Berikut adalah pembaruan yang dirilis minggu ini. 🎉

MiiTel Phone

• IMPROVEMENT  Merilis MiiTel Phone Desktop versi 3.9.3 (malam 23 Juni)
  Untuk detailnya, silakan lihat “Kami telah merilis  MiiTel Phone Desktop v.3.9.3”.
• IMPROVEMENT  Menampilkan pesan jika lupa mengakhiri Pemantauan, Bisikan, atau Panggilan grup (malam 23 Juni)
  Jika sudah 10 menit sejak panggilan berakhir dan Anda belum mengakhiri Pemantauan, Bisikan, atau Panggilan grup, pesan konfirmasi akan ditampilkan. Jika Anda tidak mengklik [Akhiri] pada pesan, sesi akan otomatis berakhir setelah 60 detik.

MiiTel Meetings/RecPod

• IMPROVEMENT  Merilis MiiTel RecPod v.26.06.12 (malam 23 Juni)
  Untuk detailnya, silakan lihat “Kami telah merilis MiiTel RecPod v.26.06.12”.
• NEW  Gambar Bot Video dan kustomisasi pesan kini tersedia (malam 24 Juni)
  Kini Anda dapat menampilkan gambar pada panel Bot Video yang bergabung ke rapat. Anda juga dapat menyesuaikan pesan yang dikirim saat Bot Video bergabung. Untuk detailnya, silakan lihat Meeting bot settings.

Umum

• ANNOUNCEMENT  Kami sedang melakukan perubahan bertahap ke domain baru
  Detailnya, lihat Penting: Mohon periksa kembali pengaturan allowlist, dll. terkait perubahan domain layanan MiiTel.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi tim support.

• Kami telah melakukan perbaikan terkait integrasi kalender.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami.

• Kami telah meninjau proses internal kami dari sudut pandang performa dan stabilitas.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami.

Setelah pembaruan kolom CSV Daftar Riwayat Panggilan yang dirilis pada 18 Juni, zona waktu yang dikonfigurasi pengguna sekarang akan diterapkan pada file CSV Daftar Riwayat Panggilan (Flow) juga, sama seperti format Daftar: Zona waktu yang dikonfigurasi pengguna.

Details

Dalam Daftar Riwayat Panggilan (Flow), zona waktu yang dikonfigurasi pengguna akan diterapkan pada item berikut:

• Dial begin time
• Call begin time
• Call end time

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami.

MiiTel terus menambahkan fitur baru dan meningkatkan fitur yang sudah ada. Untuk memastikan kualitas dan stabilitas layanan, kami merekomendasikan penggunaan versi terbaru.

Sehubungan dengan hal tersebut, kami ingin menginformasikan bahwa kami telah menetapkan kebijakan versi yang didukung untuk MiiTel RecPod sebagai berikut.

Gambar versi yang didukung (berbeda dari versi/tanggal yang sebenarnya)

Versi yang didukung

MiiTel RecPod akan selalu mendukung versi terbaru.

Ketika versi baru dirilis, maka tiga bulan setelah tanggal rilisnya, versi tersebut akan menjadi versi minimum yang didukung.

Dengan melakukan pembaruan sekitar setiap tiga bulan sekali, Anda dapat terus menggunakan produk dalam cakupan versi yang didukung.

Penulisan versi

Versi ditulis dalam format XX.YY.ZZ.

Bagian XX.YY menunjukkan tahun dan bulan rilis.

Contoh: Jika 26.08.10 berarti versi yang dirilis pada Agustus 2026.

Kapan kebijakan ini mulai berlaku

Kebijakan ini akan mulai berlaku untuk versi yang dirilis pada atau setelah Agustus 2026.

Kami akan mengumumkan kembali saat versi pertama yang termasuk dalam kebijakan ini dirilis.

Tindakan yang Diperlukan oleh Pelanggan

Pembaruan pertama (mulai Agustus 2026 dan seterusnya)

Jika versi baru dirilis pada atau setelah Agustus 2026, mohon perbarui ke versi terbaru dalam waktu tiga bulan sejak rilis.

Contoh: Jika dirilis pada Agustus 2026, mohon perbarui paling lambat akhir Oktober 2026.

Pembaruan berkelanjutan

Setelah pembaruan pertama, mohon lanjutkan pembaruan ke versi terbaru sekitar setiap tiga bulan sekali.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini dan terima kasih atas kerja sama Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi tim support.

9 Juli 2026
Kami telah memperbaiki nama item yang tercantum pada "Item dengan Perubahan Nilai yang Ditampilkan".
Sebelum perbaikan: Panggilan keluar (Jumlah panggilan)
Setelah perbaikan: Panggilan masuk

6 Juli 2026
Tanggal rilis telah diubah.

1 Juli 2026
Peluncuran yang telah dijadwalkan telah ditunda.
Kami akan menginformasikan tanggal baru setelah dikonfirmasi.

Kami akan menerapkan perubahan berikut pada laporan:

• Menambahkan item Panggilan luapan ke laporan daftar saluran.
• Menampilkan nilai yang mencakup jumlah panggilan Predictive dialer pada beberapa item tertentu di laporan daftar pengguna.
• Pada item tertentu, Laporan daftar channel menampilkan nilai yang mencakup atau tidak mencakup Panggilan luapan.

Tanggal perubahan yang dijadwalkan

Item yang baru ditambahkan: Malam 9 Juli 2026 (Kamis)

Mengubah nilai tampilan: Malam 8 Juli 2026 (Rabu)

Pelanggan yang terdampak

Pelanggan yang menggunakan fitur laporan MiiTel Call Center

Item yang baru ditambahkan

Item berikut akan ditambahkan ke laporan daftar saluran.

Nama item: Panggilan luapan

Posisi: Di sebelah kanan item Panggilan dibatalkan singkat

Item dengan Perubahan Nilai yang Ditampilkan

Item berikut pada laporan daftar pengguna akan menampilkan nilai yang mencakup jumlah panggilan Predictive dialer. Karena perubahan ini, nilai yang ditampilkan pada item-item tersebut mungkin akan lebih besar dibandingkan sebelumnya.

• Panggilan (Jumlah total panggilan): Mencakup jumlah panggilan Predictive dialer
• Panggilan (Waktu rata-rata): Mencakup durasi dan jumlah panggilan Predictive dialer
• Panggilan (Waktu total): Mencakup waktu dari awal hingga akhir panggilan Predictive dialer
• Panggilan keluar: Mencakup jumlah panggilan Predictive dialer
• Panggilan keluar (Waktu rata-rata): Mencakup durasi dan jumlah panggilan Predictive dialer
• Panggilan keluar (Waktu total): Mencakup waktu dari awal hingga akhir panggilan Predictive dialer
• Panggilan ditahan (Jumlah total panggilan): Mencakup jumlah penahanan yang terjadi selama panggilan Predictive dialer
• Panggilan ditahan (Waktu rata-rata): Mencakup durasi dan jumlah penahanan yang terjadi selama panggilan Predictive dialer
• Panggilan ditahan (Waktu total): Mencakup total durasi penahanan yang terjadi selama panggilan Predictive dialer
• Tingkat koneksi (%): Mencakup jumlah panggilan keluar Predictive dialer dalam perhitungan
• Tingkat penahanan (%): Mencakup jumlah panggilan Predictive dialer yang ditahan setidaknya sekali dalam perhitungan
• CPH: Mencakup jumlah panggilan Predictive dialer dalam perhitungan
• AHT: Mencakup jumlah panggilan Predictive dialer dalam perhitungan

Pada item berikut di Laporan daftar channel, nilai yang ditampilkan dapat mencakup atau tidak mencakup Panggilan luapan.

• Panggilan masuk terlewat: Jumlah panggilan masuk yang berakhir tanpa dijawab pengguna, termasuk Panggilan luapan.
• Panggilan masuk terlewat (dengan dering): Jumlah panggilan masuk yang berdering ke pengguna tetapi berakhir sebagai panggilan tidak terjawab, tidak termasuk Panggilan luapan.
• Panggilan dibatalkan singkat: Dari “Panggilan masuk terlewat (dengan dering)”, jumlah panggilan yang terputus dalam 5 detik, tidak termasuk Panggilan luapan.

Jika ada pertanyaan, silakan hubungi Dukungan.

We have changed some CSV column names, and new items were added in the Call history list.
For details, see “Renaming some existing columns and adding new columns to the Call History List CSV file”.

If you have any questions, please contact us.

8 Juli 2026
Tanggal perubahan yang dijadwalkan telah diperbarui.
Sebelum: Pertengahan Juli 2026
Setelah: Malam 15 Juli 2026 (Rabu)

Pada malam tanggal 15 Juli 2026, kami akan mengubah posisi tampilan gambar pada layar tunggu Scan to Call dari rata kiri menjadi rata tengah.

Tanggal perubahan yang dijadwalkan

Malam 15 Juli 2026 (Rabu)

Pelanggan yang terdampak

Pelanggan yang menggunakan Scan to Call dan sebelumnya menambahkan padding (spasi kosong) di sisi kiri gambar agar gambar terlihat berada di tengah.

⚠ Perubahan ini dapat menyebabkan gambar yang sudah diatur tidak lagi tampil pada posisi yang diinginkan (tengah).

Detail

Posisi gambar yang ditampilkan pada layar tunggu akan berubah sebagai berikut:

Sebelum: Rata kiri

Sesudah: Rata tengah

Tindakan yang diperlukan

Jika Anda sebelumnya menyesuaikan gambar dengan menambahkan padding agar terlihat di tengah, mohon ganti gambar tersebut dengan versi tanpa padding melalui langkah-langkah berikut. Anda juga dapat merujuk ke MiiTel Scan to Call.

1. Akses MiiTel Admin
2. Klik Pengaturan panggilan > Scan to Call
3. Klik ︙ > Edit pada sisi kanan pengaturan yang ingin diubah
4. Ubah gambar
5. Klik Simpan

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi tim support.

Berikut adalah pembaruan yang dirilis minggu ini. 🎉

MiiTel Phone

• ChangeChanged some CSV column names, and new items were added in the Call history list (Night of June 18)
  For details, see “Renaming some existing columns and adding new columns to the Call History List CSV file”.

MiiTel Meetings/RecPod

• newReal-time Talk Assist is now available in RecPod (Night of June 17)
  Starting from v26.06.10, you can also use Real-time Talk Assist in RecPod.
  For details, see “MiiTel RecPod (for iOS) version 26.06.10 has been released”.
• newPeriodic notifications for unuploaded RecPod recordings (Night of June 17)
  Starting from v26.06.10, you can be notified about unuploaded recording data.
  For details, see “MiiTel RecPod (for iOS) version 26.06.10 has been released”.

 MiiTel Synapse (Copilot)

• IMPROVEMENT  Improved usability of the Ask Copilot window (Night of June 18)
  For details, see “Improved usability for "Ask Copilot" window".

General

• AnnounceMENTWe are gradually switching to a new domain
  For details, see Important: Please recheck your communication permission settings due to the MiiTel service domain change.

If you have any questions, please contact us.

Kami telah menambahkan dan memperbarui beberapa fitur.

Fitur baru

• Realtime Talk Assist kini didukung. Untuk detailnya, lihat Konsultasikan Copilot saat merekam di MiiTel RecPod (Realtime Talk Assist).
  • Untuk menggunakan fitur ini, Anda perlu memiliki kontrak aktif untuk MiiTel Synapse (generative AI).
  • Kami berencana memperluas ketersediaannya secara bertahap kepada lebih banyak pelanggan.
    • Jika Anda ingin mulai menggunakannya segera, silakan hubungi perwakilan akun Anda.
  • Seiring rilis ini, kami akan menghentikan penyediaan fitur Edge Transcription.
    • Anda dapat menggunakan fitur Realtime Talk Assist untuk melihat transkripsi selama perekaman.
• Kini Anda dapat menerima notifikasi berkala jika terdapat data rekaman yang belum diunggah.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi Support.