Minggu ini, kami merilis pembaruan berikut 🎉

MiiTel Call Center

• SPECIFICATION CHANGE MiiTel Call Center kini mendukung Bahasa Indonesia (4 Juni malam) 
  Jika Anda mengatur bahasa pengguna MiiTel ke Bahasa Indonesia, MiiTel Call Center akan ditampilkan dalam Bahasa Indonesia.

General

• ANNOUNCEMENT Kami sedang melakukan perubahan bertahap ke domain baru (ditargetkan selesai sekitar Mei 2026)
  Detailnya, lihat Penting: Mohon periksa kembali pengaturan allowlist, dll. terkait perubahan domain layanan MiiTel.
• MAINTENANCE Kami merencanakan pembaruan sistem untuk integrasi Salesforce (8 Juni 2026)
  Untuk detailnya, silakan lihat Penting: Dampak pemeliharaan sistem untuk Integrasi Salesforce pada Senin, 11 Mei 2026.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi tim support.

Seperti yang telah kami umumkan beberapa hari yang lalu, Karena perubahan persyaratan keamanan di pihak Salesforce, kami akan melakukan pemeliharaan sistem pada Senin, 8 Juni 2026.

Selama masa pemeliharaan, Anda tidak akan dapat mengkonfigurasi integrasi Salesforce. Pengaturan integrasi Salesforce tidak akan tersedia. Selain itu, riwayat yang direkam selama pemeliharaan mungkin tidak terintegrasi, dan integrasi Salesforce mungkin berhenti setelah pemeliharaan selesai.

Silakan lihat pengumuman di bawah ini untuk detail selengkapnya.

Penting: Dampak pemeliharaan sistem untuk Integrasi Salesforce pada Senin, 8 Juni 2026

Minggu ini, kami merilis pembaruan berikut 🎉

MiiTel Phone

• FITUR BARU  Menghubungi Support langsung dari dialog Call Quality Information
  Saat Anda membuka formulir dari titik masuk inquiry yang baru ditambahkan, URL call history terkait, company ID, Call quality information, dan lain-lain akan terisi secara otomatis. Karena informasi yang diperlukan sudah terisi sebelumnya, Anda dapat berkomunikasi dengan Support dengan lebih lancar. Silakan coba.
• FITUR BARU  Menghapus tim dari MiiTel Admin (Malam 27 Mei)
  Kami menambahkan fitur penghapusan tim di MiiTel Admin untuk tenant yang menggunakan fitur Teams. Untuk langkah-langkah menghapus tim, lihat Call history access restrictions - Delete a team. Jika Anda ingin menggunakan fitur Teams, silakan hubungi Support.
• IMPROVEMENT  Kami telah merilis MiiTel Phone Desktop versi 3.9.1
  Untuk detailnya, silakan lihat Kami telah merilis MiiTel Phone Desktop versi 3.9.1.

MiiTel Synapse (Copilot)

• IMPROVEMENT  Opsi untuk menonaktifkan tampilan Copilot Plus setelah login (Malam 27 Mei)
  Untuk detailnya, lihat Option to disable the Copilot Plus display displayed after login.

General

• ANNOUNCEMENT  Kami sedang melakukan perubahan bertahap ke domain baru (ditargetkan selesai sekitar Mei 2026)
  Detailnya, lihat Penting: Mohon periksa kembali pengaturan allowlist, dll. terkait perubahan domain layanan MiiTel.
• MAINTENANCE  Kami merencanakan pembaruan sistem untuk integrasi Salesforce (8 Juni 2026)
  Untuk detailnya, silakan lihat Penting: Dampak pemeliharaan sistem untuk Integrasi Salesforce pada Senin, 11 Mei 2026.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi tim support.

Kami telah merilis MiiTel Phone Desktop versi 39.1 dengan peningkatan perilaku saat menggunakan Click to Call.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami.

You can now disable the Copilot Plus screen that appears after you log in to MiiTel Phone Analytics and MiiTel Meetings/RecPod, from MiiTel Admin.

We added this feature in response to requests from some customers.

How to disable Copilot Plus after login

1. Access MiiTel Admin.
2. Click [Copilot] > [Copilot Plus Settings].
3. Clear the checkbox for [Use Copilot Plus as the home page after login].
4. Click [Save].

If you have any questions, please contact us. 

Berikut adalah pembaruan yang dirilis minggu ini. 🎉

General

• announcement Kami sedang melakukan perubahan bertahap ke domain baru (ditargetkan selesai sekitar Mei 2026)
  Detailnya, lihat Penting: Mohon periksa kembali pengaturan allowlist, dll. terkait perubahan domain layanan MiiTel.
• maintenanceKami merencanakan pembaruan sistem untuk integrasi Salesforce (8 Juni 2026)
  Untuk detailnya, silakan lihat Penting: Dampak pemeliharaan sistem untuk Integrasi Salesforce pada Senin, 11 Mei 2026.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi tim support.

Untuk fitur yang dirilis pada 13 Mei 2026 yang memungkinkan Anda melihat riwayat panggilan lebih dari satu bulan pada layar daftar riwayat panggilan di MiiTel Phone, kami menemukan bahwa ada beberapa perilaku yang perlu diperbaiki. Oleh karena itu, kami menangguhkan sementara fitur ini pada malam 21 Mei 2026.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.

Kami akan menghadirkan kembali fitur ini setelah melakukan perbaikan. Kami akan membagikan pengumuman lain ketika fitur ini tersedia kembali.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi Support.

Berikut adalah pembaruan yang dirilis minggu ini. 🎉

MiiTel Phone

• new Merilis MiiTel Phone Desktop versi 3.9.0
  Untuk detailnya, silakan lihat Kami telah merilis MiiTel Phone Desktop versi 3.9.0.
• imrpovement Kini mendukung tampilan riwayat panggilan lebih dari 1 bulan yang lalu (Malam 13 Mei)
  Dengan MiiTel Data Retention Extension Fee, riwayat panggilan yang lebih lama dari satu bulan kini dapat ditampilkan di MiiTel Phone. Hal ini memungkinkan Anda untuk mengecek, mereferensikan, dan melakukan panggilan balik menggunakan riwayat panggilan lama.
  kami menangguhkan sementara fitur ini pada malam 21 Mei 2026.
  (Announcement: Kami sementara menangguhkan fitur untuk melihat riwayat panggilan lebih dari 1 bulan di MiiTel Phone)
• new Kini dapat mengedit tag pada daftar riwayat panggilan baru (Malam 13 Mei)
  Anda kini dapat mengedit tag untuk riwayat, termasuk panggilan tak terjawab (keluar dan masuk), langsung dari daftar riwayat panggilan baru. Untuk detailnya, silakan lihat Call history list.

MiiTel Meetings/RecPod

• imrpovement Dasbor rapat kini mendukung pemfilteran berdasarkan status (Malam 13 Mei)
  Kini Anda dapat memfilter dashboard meeting berdasarkan status, sehingga proses filtering menjadi lebih fleksibel.

MiiTel Call Center

• improvement Kini dapat menyembunyikan status “After-call work” dan “Outbound only” (Malam 13 Mei)
  Kini status “After-call work” dan “Outbound only” dapat disembunyikan.
• Specification change Item baru akan ditambahkan ke laporan daftar saluran (line list report) di MiiTel Call Center, dan jumlah predictive call juga akan disertakan (Malam 14 Mei)
  Untuk detailnya, silakan lihat Item baru akan ditambahkan ke laporan daftar sirkuit MiiTel Call Center, dan jumlah Panggilan Prediktif juga akan disertakan.
• Specification change Mengubah waktu penghitungan “On call” di Summary dan circuit list dari Real-time monitor (Malam 14 Mei)
  Waktu perhitungan nilai On call yang ditampilkan pada Summary dan circuit list di Real-time monitor telah diubah, dari sebelumnya dihitung saat outgoing call dimulai menjadi saat panggilan benar-benar tersambung (call start).

MiiTel Synapse (Copilot)

• Specification change Halaman atas MiiTel Analytics diubah menjadi Copilot Plus (Malam 13 Mei)
  Untuk detailnya, silakan lihat MiiTel Analytics top page is now Copilot Plus.

Umum

• announcement Kami sedang melakukan perubahan bertahap ke domain baru (ditargetkan selesai sekitar Mei 2026)
  Detailnya, lihat Penting: Mohon periksa kembali pengaturan allowlist, dll. terkait perubahan domain layanan MiiTel.
• maintenence Kami merencanakan pembaruan sistem untuk integrasi Salesforce (8 Juni 2026)
  Untuk detailnya, silakan lihat Penting: Dampak pemeliharaan sistem untuk Integrasi Salesforce pada Senin, 11 Mei 2026.
• announcement Meningkatkan versi aplikasi MiiTel yang digunakan untuk integrasi Zapier (11 Mei)
  Untuk detailnya, silakan lihat Kami akan memperbarui aplikasi MiiTel yang digunakan di Integrasi Zapier.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi Support.

As announced in On May 13, 2026, MiiTel Analytics’ top page will change to Copilot Plus, MiiTel Analytics’ top page has now changed to Copilot Plus.

By making Copilot Plus (Beta) the top page, we aim to help customers realize greater operational efficiency by leveraging AI.

Changed details

In the following cases, you will be taken to the Copilot Plus top page:

• When you log in to MiiTel Phone Analytics or MiiTel Meetings/RecPod
• When you access https://xxx.app.miitel.com/app while logged in

If you’d like to switch to another product screen, click Product Switcher Menu in the top-left corner of the screen.
For pages you use often—such as the Analytics screen—it’s helpful to bookmark the page directly.

If you have any questions, please contact us.

Versi ini mencakup fitur baru berikut.

Fitur baru

Mulai versi ini, Anda dapat beralih ke metode login berbasis browser pada MiiTel Phone Desktop.

Dengan login berbasis browser, Anda dapat:

• Mengisi otomatis ID login dan kata sandi yang tersimpan di browser.
• Jika Anda sudah login di browser, gunakan Single Sign-On (SSO) untuk login dengan cepat dengan langkah minimal.

Lainnya

Untuk meningkatkan performa dan stabilitas, kami telah meninjau dan mengoptimalkan proses internal.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami.