Minggu ini, kami merilis pembaruan berikut 🎉

MiiTel Phone

• FITUR BARU  Menghubungi Support langsung dari dialog Call Quality Information
  Saat Anda membuka formulir dari titik masuk inquiry yang baru ditambahkan, URL call history terkait, company ID, Call quality information, dan lain-lain akan terisi secara otomatis. Karena informasi yang diperlukan sudah terisi sebelumnya, Anda dapat berkomunikasi dengan Support dengan lebih lancar. Silakan coba.
• FITUR BARU  Menghapus tim dari MiiTel Admin (Malam 27 Mei)
  Kami menambahkan fitur penghapusan tim di MiiTel Admin untuk tenant yang menggunakan fitur Teams. Untuk langkah-langkah menghapus tim, lihat Call history access restrictions - Delete a team. Jika Anda ingin menggunakan fitur Teams, silakan hubungi Support.
• IMPROVEMENT  Kami telah merilis MiiTel Phone Desktop versi 3.9.1
  Untuk detailnya, silakan lihat Kami telah merilis MiiTel Phone Desktop versi 3.9.1.

MiiTel Synapse (Copilot)

• IMPROVEMENT  Opsi untuk menonaktifkan tampilan Copilot Plus setelah login (Malam 27 Mei)
  Untuk detailnya, lihat Option to disable the Copilot Plus display displayed after login.

General

• ANNOUNCEMENT  Kami sedang melakukan perubahan bertahap ke domain baru (ditargetkan selesai sekitar Mei 2026)
  Detailnya, lihat Penting: Mohon periksa kembali pengaturan allowlist, dll. terkait perubahan domain layanan MiiTel.
• MAINTENANCE  Kami merencanakan pembaruan sistem untuk integrasi Salesforce (8 Juni 2026)
  Untuk detailnya, silakan lihat Penting: Dampak pemeliharaan sistem untuk Integrasi Salesforce pada Senin, 11 Mei 2026.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi tim support.

Kami telah merilis MiiTel Phone Desktop versi 39.1 dengan peningkatan cara kerja saat menggunakan Click to Call.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami.

You can now disable the Copilot Plus screen that appears after you log in to MiiTel Phone Analytics and MiiTel Meetings/RecPod, from MiiTel Admin.

We added this feature in response to requests from some customers.

How to disable Copilot Plus after login

1. Access MiiTel Admin.
2. Click [Copilot] > [Copilot Plus Settings].
3. Clear the checkbox for [Use Copilot Plus as the home page after login].
4. Click [Save].

If you have any questions, please contact us. 

Berikut adalah pembaruan yang dirilis minggu ini. 🎉

General

• announcement Kami sedang melakukan perubahan bertahap ke domain baru (ditargetkan selesai sekitar Mei 2026)
  Detailnya, lihat Penting: Mohon periksa kembali pengaturan allowlist, dll. terkait perubahan domain layanan MiiTel.
• maintenanceKami merencanakan pembaruan sistem untuk integrasi Salesforce (8 Juni 2026)
  Untuk detailnya, silakan lihat Penting: Dampak pemeliharaan sistem untuk Integrasi Salesforce pada Senin, 11 Mei 2026.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi tim support.

Untuk fitur yang dirilis pada 13 Mei 2026 yang memungkinkan Anda melihat riwayat panggilan lebih dari satu bulan pada layar daftar riwayat panggilan di MiiTel Phone, kami menemukan bahwa ada beberapa perilaku yang perlu diperbaiki. Oleh karena itu, kami menangguhkan sementara fitur ini pada malam 21 Mei 2026.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.

Kami akan menghadirkan kembali fitur ini setelah melakukan perbaikan. Kami akan membagikan pengumuman lain ketika fitur ini tersedia kembali.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi Support.

Berikut adalah pembaruan yang dirilis minggu ini. 🎉

MiiTel Phone

• new Merilis MiiTel Phone Desktop versi 3.9.0
  Untuk detailnya, silakan lihat Kami telah merilis MiiTel Phone Desktop versi 3.9.0.
• imrpovement Kini mendukung tampilan riwayat panggilan lebih dari 1 bulan yang lalu (Malam 13 Mei)
  Dengan MiiTel Data Retention Extension Fee, riwayat panggilan yang lebih lama dari satu bulan kini dapat ditampilkan di MiiTel Phone. Hal ini memungkinkan Anda untuk mengecek, mereferensikan, dan melakukan panggilan balik menggunakan riwayat panggilan lama.
  kami menangguhkan sementara fitur ini pada malam 21 Mei 2026.
  (Announcement: Kami sementara menangguhkan fitur untuk melihat riwayat panggilan lebih dari 1 bulan di MiiTel Phone)
• new Kini dapat mengedit tag pada daftar riwayat panggilan baru (Malam 13 Mei)
  Anda kini dapat mengedit tag untuk riwayat, termasuk panggilan tak terjawab (keluar dan masuk), langsung dari daftar riwayat panggilan baru. Untuk detailnya, silakan lihat Call history list.

MiiTel Meetings/RecPod

• imrpovement Dasbor rapat kini mendukung pemfilteran berdasarkan status (Malam 13 Mei)
  Kini Anda dapat memfilter dashboard meeting berdasarkan status, sehingga proses filtering menjadi lebih fleksibel.

MiiTel Call Center

• improvement Kini dapat menyembunyikan status “After-call work” dan “Outbound only” (Malam 13 Mei)
  Kini status “After-call work” dan “Outbound only” dapat disembunyikan.
• Specification change Item baru akan ditambahkan ke laporan daftar saluran (line list report) di MiiTel Call Center, dan jumlah predictive call juga akan disertakan (Malam 14 Mei)
  Untuk detailnya, silakan lihat Item baru akan ditambahkan ke laporan daftar sirkuit MiiTel Call Center, dan jumlah Panggilan Prediktif juga akan disertakan.
• Specification change Mengubah waktu penghitungan “On call” di Summary dan circuit list dari Real-time monitor (Malam 14 Mei)
  Waktu perhitungan nilai On call yang ditampilkan pada Summary dan circuit list di Real-time monitor telah diubah, dari sebelumnya dihitung saat outgoing call dimulai menjadi saat panggilan benar-benar tersambung (call start).

MiiTel Synapse (Copilot)

• Specification change Halaman atas MiiTel Analytics diubah menjadi Copilot Plus (Malam 13 Mei)
  Untuk detailnya, silakan lihat MiiTel Analytics top page is now Copilot Plus.

Umum

• announcement Kami sedang melakukan perubahan bertahap ke domain baru (ditargetkan selesai sekitar Mei 2026)
  Detailnya, lihat Penting: Mohon periksa kembali pengaturan allowlist, dll. terkait perubahan domain layanan MiiTel.
• maintenence Kami merencanakan pembaruan sistem untuk integrasi Salesforce (8 Juni 2026)
  Untuk detailnya, silakan lihat Penting: Dampak pemeliharaan sistem untuk Integrasi Salesforce pada Senin, 11 Mei 2026.
• announcement Meningkatkan versi aplikasi MiiTel yang digunakan untuk integrasi Zapier (11 Mei)
  Untuk detailnya, silakan lihat Kami akan memperbarui aplikasi MiiTel yang digunakan di Integrasi Zapier.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi Support.

As announced in On May 13, 2026, MiiTel Analytics’ top page will change to Copilot Plus, MiiTel Analytics’ top page has now changed to Copilot Plus.

By making Copilot Plus (Beta) the top page, we aim to help customers realize greater operational efficiency by leveraging AI.

Changed details

In the following cases, you will be taken to the Copilot Plus top page:

• When you log in to MiiTel Phone Analytics or MiiTel Meetings/RecPod
• When you access https://xxx.app.miitel.com/app while logged in

If you’d like to switch to another product screen, click Product Switcher Menu in the top-left corner of the screen.
For pages you use often—such as the Analytics screen—it’s helpful to bookmark the page directly.

If you have any questions, please contact us.

Versi ini mencakup fitur baru berikut.

Fitur baru

Mulai versi ini, Anda dapat beralih ke metode login berbasis browser pada MiiTel Phone Desktop.

Dengan login berbasis browser, Anda dapat:

• Mengisi otomatis ID login dan kata sandi yang tersimpan di browser.
• Jika Anda sudah login di browser, gunakan Single Sign-On (SSO) untuk login dengan cepat dengan langkah minimal.

Lainnya

Untuk meningkatkan performa dan stabilitas, kami telah meninjau dan mengoptimalkan proses internal.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami.

Karena perubahan persyaratan keamanan di pihak Salesforce, kami akan melakukan pemeliharaan sistem pada Senin, 8 Juni 2026.

Selama masa pemeliharaan, Anda tidak akan dapat mengkonfigurasi integrasi Salesforce. Pengaturan integrasi Salesforce tidak akan tersedia. Selain itu, riwayat yang direkam selama pemeliharaan mungkin tidak terintegrasi, dan integrasi Salesforce mungkin berhenti setelah pemeliharaan selesai.

Jadwal tanggal dan waktu rilis pemeliharaan

8 Juni 2026 (Sen) 21:00 pm – 8 Juni 2026 (Sen) 23:00 pm (WIB)

Pelanggan yang terdampak

• Pelanggan yang mengintegrasikan MiiTel dengan Salesforce
• Pelanggan yang berencana melakukan integrasi MiiTel dengan Salesforce

Dampak rilis pemeliharaan

• Pengaturan Integrasi Salesforce: Selama pekerjaan rilis, pengaturan baru maupun perubahan pengaturan tidak dapat dilakukan. Silakan lakukan pengaturan setelah rilis selesai.
• Keberlanjutan Integrasi Salesforce: Pada prinsipnya integrasi akan tetap dipertahankan, namun jika integrasi menjadi terputus, mohon lakukan sinkronisasi kembali setelah rilis.

Hal yang perlu dipastikan pelanggan setelah rilis pemeliharaan

1. Mohon konfirmasi bahwa riwayat panggilan dan video antara Senin, 8 Juni 2026 pukul 23:00 dan Selasa, 9 Juni 2026 pukul 01:00 (JST) telah terintegrasi ke Salesforce. Jika belum terintegrasi, mohon lakukan integrasi manual.
   How to retrieve contacts from Salesforce
   How to manually create the MiiTel activity history on Salesforce
2. Pastikan panggilan dan rapat pada atau setelah 8 Juni 2026 (Sen) 23:00 pm (WIB) tersinkronisasi ke Salesforce.
3. Jika tidak tersinkronisasi ke Salesforce, silakan periksa log kesalahan saat menggunakan integrasi eksternal dan pastikan apakah ada kesalahan yang tidak terjadi sebelum pemeliharaan ini.
4. Jika terdapat kesalahan yang sebelumnya tidak terjadi, lakukan sinkronisasi kembali yang dijelaskan pada “Jika Integrasi Salesforce berhenti.”

Jika Integrasi Salesforce berhenti

Silakan lakukan sinkronisasi kembali MiiTel dengan Salesforce.

langkah sinkronisasi kembali

Silakan lihat Prosedur sinkronisasi kembali setelah pemeliharaan sistem Integrasi Salesforce pada Senin, 8 Juni 2026.

Ringkasan

1. Lakukan pemeriksaan sebelum sinkronisasi kembali
2. Lakukan sinkronisasi kembali dengan Salesforce di MiiTel Admin
3. Di layar pengaturan Salesforce, instal aplikasi MiiTel
4. Di MiiTel Admin, klik tombol [Kembalikan ke status integrasi per 2026/6/8] untuk memulihkan status integrasi
5. Pastikan tidak ada kesalahan integrasi

Kami dengan tulus memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan kami.
Jika ada pertanyaan, silakan hubungi Dukungan.

Mulai malam hari Rabu, 13 Mei 2026, di layar Meeting Dashboard (Beta) Tabel > Host, metrik terkait evaluasi suara pada riwayat meeting akan dihapus dari tampilan dan tidak lagi dapat ditampilkan.

Metrik tersebut juga tidak akan lagi diekspor ke CSV yang diunduh.

Metrik evaluasi suara masih dapat dilihat di layar Tabel > Semua.

Tanggal perubahan yang dijadwalkan

Malam hari Rabu, 13 Mei 2026

Metrik yang akan dihapus

Di Meeting Dashboard (Beta) > Table > Host, metrik berikut akan dihapus:

• Rasio bicara
• Frekuensi dasar
• Intonasi
• Kecepatan bicara

Pelanggan yang terdampak

• Pelanggan yang telah mengatur layar Meeting Dashboard (Beta) > Tabel > Host untuk menampilkan metrik evaluasi suara pada riwayat meeting

Nilai yang dapat dilihat di tiap layar

Ringkasan:

Nilai berikut yang diakumulasikan dari riwayat meeting:

• Total jumlah meeting
• Total durasi meeting
• Topik
• Tag
• Kata kunci

Tabel > Host:

Per pengguna MiiTel, nilai berikut yang diakumulasikan dari riwayat meeting ketika pengguna tersebut adalah host:

• Total jumlah meeting
• Total durasi meeting
• Rata-rata durasi meeting
• Jumlah keheningan
• Jumlah tumpang tindih

Tabel > Semua:

Per pengguna MiiTel, nilai berikut yang diakumulasikan dari riwayat meeting ketika pengguna tersebut terhubung sebagai peserta meeting:

• Total jumlah meeting
• Total durasi meeting
• Rata-rata durasi meeting
• Jumlah keheningan
• Jumlah tumpang tindih
• Rasio bicara
• Frekuensi dasar
• Intonasi
• Kecepatan bicara