Kami telah menambahkan informasi khusus untuk pengguna MiiTel Phone for Salesforce dan JavaScript Widget pada bagian Waktu Tindakan yang Diperlukan dalam pengumuman yang diterbitkan pada 23 Januari 2026: [PENTING] Mohon melakukan transfer data lokal saat domain layanan MiiTel berubah"

Bagi pengguna MiiTel Phone for Salesforce dan JavaScript Widget, waktu migrasi data lokal berbeda dari layanan MiiTel lainnya. Detailnya sebagai berikut:

Detail Pembaruan

Sebelum Pembaruan
Saat dialog "Migrasi Data Pengaturan Domain Lama MiiTel" muncul pada atau setelah Senin, 23 Februari 2026.

Sesudah Pembaruan
Saat dialog "Migrasi Data Pengaturan Domain Lama MiiTel" muncul pada atau setelah Senin, 23 Februari 2026.

Bagi pengguna MiiTel Phone for Salesforce dan JavaScript Widget

MiiTel Phone for Salesforce dan JavaScript Widget akan mulai beroperasi pada domain baru setelah Anda melakukan perubahan berikut. (Sampai perubahan ini dilakukan, layanan akan tetap berfungsi dengan benar pada domain lama.)

Oleh karena itu, berbeda dengan layanan MiiTel lainnya, dialog "Migrasi Data Pengaturan Domain Lama MiiTel" akan muncul saat Anda mengakses MiiTel Phone for Salesforce atau JavaScript Widget setelah perubahan dilakukan.

• MiiTel Phone for Salesforce
  Pengaturan "CTI Adapter URL" pada "Definisi Call Center" di sisi Salesforce.
• JavaScript Widget
  Embed code (yang berisi api.miitel.jp pada atribut src)" di dalam program Anda.


[PENTING] Saat ini tidak diperlukan tindakan apa pun terkait hal di atas.
Kami akan memberikan detail lebih lanjut mengenai prosedur pembaruan dan jadwalnya melalui pengumuman terpisah.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami.

Sehubungan dengan perubahan arsitektur sistem untuk menyediakan layanan yang stabil, domain layanan MiiTel akan diubah secara bertahap dari *.miitel.jp menjadi *.miitel.commulai tanggal 23 Februari 2026 (Senin).

Reference: [Penting] Perubahan Domain Layanan MiiTel

Mohon pastikan untuk menyelesaikan pengaturan ulang dan konfirmasi berikut sesuai dengan batas waktu yang ditentukan.

Tindakan yang Harus Dilakukan Pelanggan

Paling lambat 22 Februari 2026 (Minggu):

1. Izinkan konektivitas untuk
*.miitel.com Harap pastikan Anda memeriksa pengaturan berikut untuk mencegah masalah koneksi akibat kelalaian konfigurasi. Untuk pengaturan rinci, silakan berkonsultasi dengan administrator jaringan perusahaan Anda. Selain departemen manajemen jaringan, Anda mungkin juga perlu berurusan dengan departemen manajemen komputer dan perangkat seluler.

Domain yang memerlukan izin akses:
Harap izinkan lalu lintas data (traffic) untuk domain berikut dan tambahkan ke daftar izin (allowlist). Jangan hapus pengaturan saat ini; biarkan keduanya dalam status diizinkan.

• Domain yang ditambahkan:*.miitel.com
• Pertahankan domain saat ini:*.miitel.jp

Contoh Bagian yang Memerlukan Pengaturan
Selain jalur jaringan, terdapat berbagai titik yang memerlukan izin konektivitas berdasarkan domain. Harap periksa item berikut sesuai dengan produk yang Anda gunakan.

• Jika menggunakan MiiTel Phone Desktop:
  • Pengaturan firewall seperti Windows Defender, perangkat lunak keamanan, dan EDR pada perangkat komputer.
• Jika menggunakan MiiTel Phone Mobile atau MiiTel RecPod:
  • Profil konfigurasi dan pengaturan pembatasan melalui MDM (Mobile Device Management).

2. Perbarui aplikasi MiiTel Phone Mobile

Jika Anda menggunakan versi berikut, mohon segera perbarui ke versi terbaru.

Jika Anda terus menggunakan versi lama, pengoperasian dan data tidak akan tercermin dengan benar.

• MiiTel Phone Mobile untuk Android: v.3.1.11 atau versi sebelumnya
• MiiTel Phone Mobile untuk iOS: v.3.1.9 atau versi sebelumnya

3. Perbarui aplikasi MiiTel RecPod

Jika Anda menggunakan versi berikut, mohon segera perbarui ke versi terbaru.

Jika Anda terus menggunakan versi lama, pengoperasian dan data tidak akan tercermin dengan benar.

• MiiTel RecPod for Android: v.25.10.01 atau versi sebelumnya
• MiiTel RecPod for iOS: v.25.10.01 or versi sebelumnya

Mulai 23 Februari 2026 (Senin):

Domain layanan MiiTel akan diubah secara bertahap mulai tanggal 23 Februari.

Saat Anda masuk ke layanan MiiTel, jika dialog "MiiTel Old Domain Settings Data Transfer" muncul, silakan lakukan prosedur migrasi data lokal. Prosedur ini wajib dilakukan untuk setiap komputer dan setiap pengguna.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat [PENTING] Mohon melakukan transfer data lokal saat domain layanan MiiTel berubah.

FAQ

• Apakah perubahan domain akan mempengaruhi penggunaan layanan?

  Tidak.

  Tidak akan ada dampak khusus, dan Anda dapat terus menggunakan layanan seperti biasa.

  Transisi ke domain baru di lingkungan Anda akan berlaku setelah Anda login, setelah pembaruan sistem internal kami.

  1. Kami melakukan transisi ke domain baru secara internal
  2. Pengguna melakukan login (atau login ulang)
  3. Lingkungan pengguna bertransisi ke domain baru
  4. Dialog migrasi data ditampilkan

        Catatan: Anda dapat terus menggunakan layanan pada domain saat ini hingga Anda login setelah langkah 1.

• Apakah ada perubahan pada port jaringan atau alamat IP?
  Tidak.
  Tidak ada perubahan pada port jaringan atau alamat IP tujuan untuk lalu lintas suara.
• Apakah diperlukan tindakan apa pun untuk integrasi eksternal seperti Salesforce?
  Tidak.
  Perubahan di sisi layanan eksternal tidak diperlukan untuk perubahan domain ini. Jika Anda menggunakan MiiTel Phone for Salesforce atau MiiTel for Salesforce, akan diperlukan untuk mendaftarkan domain baru di Trusted URLs dan memperbarui definisi call center di sisi Salesforce. Namun, tidak ada yang perlu dilakukan saat ini. Kami akan memberikan notifikasi terpisah mengenai penambahan dan perubahan di Salesforce ini nanti.
• Apakah ini akan mempengaruhi layanan integrasi eksternal seperti riwayat aktivitas Salesforce?
  Setelah perubahan domain, URL untuk riwayat panggilan dan riwayat meeting yang terdaftar di riwayat aktivitas Salesforce akan menjadi URL domain baru.
  Namun, riwayat aktivitas yang dibuat sebelum perubahan domain tidak akan diperbarui ke URL domain baru (akan tetap berada di URL domain saat ini). Setelah beralih ke domain baru, jika Anda mengklik URL domain lama (URL riwayat) yang terdaftar di riwayat aktivitas, riwayat yang sesuai dari domain baru akan ditampilkan. (Ketika Anda mengklik, layar login MiiTel mungkin akan ditampilkan.)
• Apakah perlu mengubah pengaturan Single Sign-On (SSO)?
  Tidak.
  Tidak ada perubahan yang diperlukan saat ini.
• Apakah saya perlu mengubah URL MiiTel yang disimpan di bookmark browser?
  Ya.
  URL lama akan dialihkan otomatis hingga sekitar April 2027. Namun, harap simpan URL baru setelah Anda melihat bilah alamat browser berubah menjadi *.miitel.com.
• Apakah diperlukan tindakan apa pun untuk JavaScript Widget, Outgoing Webhook, Incoming Webhook, or MiiTel Open API? 
  Tidak. 
  Di masa mendatang, Anda perlu beralih ke URL yang sesuai dengan domain baru, tetapi tidak ada tindakan yang diperlukan saat ini. Kami akan memberikan notifikasi terpisah mengenai perubahan ini nanti.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan kepada pelanggan kami, dan terima kasih atas pengertian Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi dukungan.

We’ve added an [Add to conference call] button to the in-call screen in MiiTel Phone.
Previously, this required multiple steps, but now you can easily invite a third party by simply clicking this button during a call. 

If you have any questions, please contact us.

Pencatatan ke Audit Log saat ini (selanjutnya disebut sebagai "versi lama") akan dihentikan pada malam hari tanggal 12 Februari 2026.

Silakan gunakan "Audit Log v2," yang memungkinkan Anda untuk memeriksa aktivitas serta log yang lebih detail.

Tanggal penghentian untuk versi lama

Kamis, 12 Februari 2026 (Malam hari)

Periode di mana versi lama masih dapat direferensikan

Meskipun pencatatan telah dihentikan, versi lama masih dapat diakses untuk keperluan referensi.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami.

We have made some updates for MiiTel Phone Desktop v.3.7.3.

Updates

• Some internal processing has been improved.

Kami telah melakukan pembaruan berikut pada "Jadwal Pemeliharaan: 2 Februari 2026 (Senin) 1:00 AM – 2:00 AM (WIB)" yang dipublikasikan pada 22 Desember.

• Waktu pemeliharaan telah berubah:

  • Sebelumnya: 3:00 AM – 4:00 AM (JST) / 1:00 AM – 2:00 AM (WIB)
  • Sesudahnya: 3:00 AM – 3:30 AM (JST) / 1:00 AM – 1:30 AM (WIB)
• Waktu henti layanan (downtime) selama pemeliharaan telah diubah dari 30 menit menjadi 1 menit.
• Lingkup dampak telah berubah.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi Dukungan kami.

6 Februari 2026
"Bagi pengguna MiiTel Phone for Salesforce dan JavaScript Widget" telah ditambahkan ke dalam bagian "Waktu Tindakan Diperlukan".

Untuk memastikan layanan tetap stabil, kami akan memperbarui konfigurasi sistem dan melakukan migrasi domain layanan MiiTel dari *.miitel.jp ke *.miitel.com mulai Senin, 23 Februari 2026.

Referensi: [Penting] Perubahan Domain Layanan MiiTel

Saat Anda login ke MiiTel untuk pertama kalinya setelah migrasi domain, Anda perlu memindahkan data lokal yang tersimpan di browser web komputer Anda. (Proses ini memindahkan data lokal dari miitel.jp ke miitel.com.)

Karena data ini tersimpan secara lokal di browser Anda, data tersebut tidak dapat dimigrasikan secara otomatis oleh sistem MiiTel.

Oleh karena itu, ketika dialog "MiiTel Old Domain Settings Data Transfer" muncul saat login ke layanan, mohon ikuti langkah-langkah berikut untuk menyelesaikan proses transfer.

Waktu Tindakan Diperlukan

Ketika dialog "MiiTel Old Domain Settings Data Transfer" muncul pada atau setelah Senin, 23 Februari 2026.

Bagi pengguna MiiTel Phone for Salesforce dan JavaScript Widget

MiiTel Phone for Salesforce dan JavaScript Widget akan mulai beroperasi pada domain baru setelah Anda melakukan perubahan berikut. (Sampai perubahan ini dilakukan, layanan akan tetap berfungsi dengan benar pada domain lama.)

Oleh karena itu, berbeda dengan layanan MiiTel lainnya, dialog "Migrasi Data Pengaturan Domain Lama MiiTel" akan muncul saat Anda mengakses MiiTel Phone for Salesforce atau JavaScript Widget setelah perubahan dilakukan.

• MiiTel Phone for Salesforce
  Pengaturan "CTI Adapter URL" pada "Definisi Call Center" di sisi Salesforce.
• JavaScript Widget
  Embed code (yang berisi api.miitel.jp pada atribut src)" di dalam program Anda.


[PENTING] Saat ini tidak diperlukan tindakan apa pun terkait hal di atas.
Kami akan memberikan detail lebih lanjut mengenai prosedur pembaruan dan jadwalnya melalui pengumuman terpisah.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami.

Layanan yang Terdampak

• MiiTel Analytics
• MiiTel Call Center
• MiiTel Phone (Desktop version)

Cara Melakukan Transfer

Langkah 1: Mengaktifkan Akses Mikrofon (Khusus MiiTel Phone)

Saat login ke MiiTel Phone, jika muncul kotak dialog yang meminta akses mikrofon, klik Allow while visiting the site.

Setelah izin diberikan, dialog "MiiTel Old Domain Settings Data Transfer" akan muncul. (Catatan: Teks dan tampilan dialog dapat berbeda tergantung browser atau OS yang Anda gunakan.)

Langkah 2: Melakukan Transfer Data

Saat dialog “MiiTel Old Domain Settings Data Transfer” muncul, silakan ikuti langkah-langkah berikut untuk mentransfer data Anda:

1. Periksa Kotak Dialog
   Dialog akan muncul secara otomatis apabila proses transfer belum selesai.

2. Mulai Transfer
   Klik Transfer Data.

   

3. Konfirmasi Izin
   Ketika browser menampilkan dialog konfirmasi terkait penggunaan data, klik Allow.

   Penting: Mengklik Block akan membatalkan transfer data. Pastikan Anda memilih Allow.
   (Redaksi pesan dan tampilan mungkin berbeda tergantung pada browser atau OS yang Anda gunakan.)
   

   

Langkah 3: Verifikasi Penyelesaian

Pesan konfirmasi akan berbeda tergantung pada layanan yang digunakan:

• MiiTel Analytics / MiiTel Call Center:
  Pesan "Data transfer completed." akan muncul di bagian bawah layar.

  

• MiiTel Phone:
  Pengaturan yang telah dimigrasikan akan ditampilkan. Klik Check Settings untuk pengaturan, atau Close untuk langsung mulai menggunakan MiiTel Phone.

  

Penting: MiiTel Phone memerlukan izin mikrofon pada browser Anda.

Jika pesan di atas muncul, klik ikon di sebelah kiri address bar browser, lalu aktifkan Microphone. Kemudian, klik Reconnect di MiiTel Phone. Atau, silakan merujuk ke panduan: "Check if the browser recognizes your microphone device".

Jika pengaturan mikrofon atau speaker berwarna oranye, hal itu mungkin menunjukkan:

• Mikrofon atau speaker yang dikonfigurasi tidak terhubung.
  
  
  
• Perangkat yang dipilih berbeda sebelum proses transfer data dilakukan.
  Silakan klik Check Settings untuk memastikan perangkat yang benar telah dipilih di MiiTel Phone.
  
  

Jika Proses Transfer Data Gagal

Apabila proses transfer data tidak dapat diselesaikan, pesan error akan ditampilkan.

Silakan klik tautan dalam pesan tersebut atau merujuk ke "How to manually verify and configure legacy domain settings" untuk melakukan konfigurasi ulang secara manual.

Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan ini dan berterima kasih atas kerja sama Anda.

We have made some updates for MiiTel Phone Mobile for iOS v.3.1.13

Updates

• Some internal processing has been improved.

We have made some updates for MiiTel Phone Desktop v.3.7.2.

Updates

• Some internal processing has been improved.

Kami akan melakukan pemeliharaan darurat pada Tipe Sirkuit JPN-6 pada hari Rabu, 28 Januari 2026. Pemeliharaan ini dilakukan sehubungan dengan adanya pekerjaan darurat oleh penyedia layanan hulu (upstream provider) kami.

Selama pemeliharaan, panggilan keluar dan masuk baru melalui Tipe Sirkuit JPN-6 tidak akan tersedia sebanyak dua kali (masing-masing hingga 1 detik). Panggilan yang sedang berlangsung tidak akan terputus.

Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin ditimbulkan dan kami sangat menghargai pengertian Anda.

Jadwal Pemeliharaan

Rabu, 28 Januari 2026, 6:00 PM – 8:00 PM (WIB)

Rabu, 28 Januari 2026, 8:00 PM – 10:00 PM (JST)

Pengguna yang Terdampak

• Pengguna yang saat ini menggunakan Tipe Sirkuit JPN-6

Dampak

Selama periode pemeliharaan, panggilan keluar dan masuk baru melalui Tipe Sirkuit JPN-6 tidak akan tersedia sebanyak dua kali (masing-masing hingga 1 detik).

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami.