We have added the “Switch Product Menu (Beta)" to MiiTel Analytics.

From the MiiTel Phone Analytics screen, you can switch to the MiiTel Meetings (RecPod) Analytics screen or MiiTel Admin screen by using the “Switch Product Menu”.

“Switch Product Menu” is available by clicking Try the new menu on the current MiiTel Analytics screen.

“Switch Product Menu” contents will be different depending on your subscription status or admin permission settings.
If you are subscribed to either MiiTel Phone or MiiTel Meetings (RecPod) but do not have admin permissions, the “Switch Product Menu” will not be available.

Mulai 29 November 2024, Average outgoing ring time akan ditambahkan ke daftar pengguna dan laporan MiiTel Call Center.

Tanggal

29 November , 2024

Pelanggan yang Terdampak:

Seluruh pelanggan yang menggunakan MiiTel Call Center.

Details

Average outgoing ring time akan ditambahkan ke daftar pengguna dan laporan MiiTel Call Center.
Sekarang Anda dapat memeriksa rata-rata waktu dering untuk panggilan keluar dari setiap operator.

Waktu dering panggilan keluar: Waktu dari saat operator memanggil nomor telepon pelanggan hingga pelanggan menjawab panggilan.

Rata-rata waktu dering panggilan keluar = Total waktu dering panggilan keluar ÷ Jumlah total panggilan keluar

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami.

Kami akan melakukan pemeliharaan sistem pada tanggal dan waktu berikut.
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin ditimbulkan.

Tanggal dan waktu pemeliharaan:

15 Desember 2024 pukul 23:00 (JST) hingga 16 Desember 2024 pukul 01:00 (JST)

Layanan yang terdampak:

Seluruh layanan berikut dan integrasi layanan eksternal:

• MiiTel Phone
• MiiTel Phone Mobile
• MiiTel Meetings
• MiiTel Call Center
• MiiTel RecPod
• Integrasi Layanan Eksternal

Pelanggan yang terdampak:

Seluruh pelanggan yang menggunakan layanan-layanan di atas.

Dampak yang Diharapkan:

• Anda tidak akan dapat mengakses layanan-layanan di atas selama sekitar 15 menit selama pemeliharaan.
  ・Jika Anda sudah login, Anda akan otomatis logout, dan layar pemeliharaan mungkin akan ditampilkan.
• While you don’t have access to MiiTel Phone and MiiTel Phone:
  ・Anda tidak dapat melakukan atau menerima panggilan.
  ・Jika Anda sedang dalam panggilan, Anda tetap dapat melanjutkannya.
  　　◼︎ Setelah panggilan selesai, Anda tidak dapat mendaftarkan memo panggilan, komentar, atau pihak terkait.
      　◼︎ Silakan atur memo panggilan, komentar, dan sebagainya dari histori panggilan (MiiTel Analytics) setelah pemeliharaan selesai.
  　   ◼︎ Mungkin akan terjadi keterlambatan dalam pembuatan histori panggilan atau integrasi dengan layanan eksternal.
• Selama integrasi dengan layanan eksternal tidak tersedia:
  ・Notifikasi email terkait panggilan dan layanan integrasi dengan Slack tidak akan tersedia.
• Jika Anda melewatkan panggilan selama pemeliharaan:
  ・Jika jenis sirkuit Anda bukan JPN-7, panggilan yang terlewat akan tercatat di daftar histori panggilan.

In MiiTel Admin, you can use the CSV to update multiple users’ details.
For details, check “Update details for existing users”.   

We have released MiiTel Phone Mobile for Android v.3.1.8 with the following new features.

New features

• From this version, you can now set up your status and check the statuses of other users. For more details, check Set and check status on MiiTel Phone Mobile.
  

  
  

  

  
  

  The status set in MiiTel Phone Mobile can also be viewed on MiiTel Phone.
  

  
  

  

  
  

• From this version, you can now check the call quality from the call screen.

Updates: 

•Automatic ACW feature is now available. 

•You can set restrictions on showing phone numbers.

We will perform maintenance on the MiiTel system on the following date.
Please note that users will not be able to log in and use the following services during this time.

Maintenance period

October 30, 2024, 10:30 pm (JST)

Affected services

• MiiTel Call Center

Affected customers

All customers using the services above.

Expected behavior

Error message may appear when saving settings in MiiTel Call Center > Settings > Alert.

If you receive an error message in MiiTel Call Center, please reload (press Ctrl + R) 

MiiTel Admin sekarang tersedia dalam Bahasa Indonesia.

Namun, untuk semua layanan lainnya (seperti MiiTel Analytics, MiiTel Phone, dll.), hanya tersedia dalam Bahasa Jepang dan Bahasa Inggris. Untuk informasi lebih lanjut, silakan periksa. “Mengubah bahasa atau zona waktu”.

Terima kasih telah menggunakan MiiTel Support.

Kami telah merilis versi terbaru dari halaman MiiTel Support pada 22 Oktober 2024.

Dalam versi ini, Anda dapat dengan mudah menemukan informasi terkait layanan, fitur, dan lainnya dari MiiTel.

MiiTel Support

https://support.miitel.com/hc/id

“Conversational tendencies” has been changed to “AI Coaching”.
You can now check AI Coaching tips from your MiiTel Phone.

AI Coaching tips are updated every week. (Tips are updated once between every Saturday to Monday (midnight).)
Once the tips are updated, a notification will appear on the lower right of MiiTel Phone screen.
After you click the notification, MiiTel Analytics will open in your browser with the updated tips.

Kami telah merilis MiiTel Phone Mobile untuk iOS versi 3.1.7 dengan pembaruan berikut:

Pembaruan:

• Fitur Automatic ACW (After Call Work) kini tersedia.
• Anda dapat mengatur pembatasan untuk menampilkan nomor telepon.