Untuk memastikan penyediaan layanan MiiTel yang stabil, kami saat ini sedang melakukan perubahan pada konfigurasi sistem kami. Sehubungan dengan perubahan ini, domain layanan MiiTel akan diubah secara bertahap mulai hari Senin, 2 Februari 2026.

Pelanggan yang saat ini mengizinkan komunikasi ke MiiTel berdasarkan domain (misalnya melalui whitelist) pada jaringan mereka, serta pelanggan yang menggunakan MiiTel Phone Mobile atau MiiTel RecPod, dimohon untuk memeriksa dan menyelesaikan tindakan yang dijelaskan pada "4. Tindakan yang Diperlukan dari Pelanggan" selambat-lambatnya hari Minggu, 1 Februari 2026.

Setelah perubahan domain dilakukan, akses ke URL lama (URL saat ini) masih akan dialihkan ke URL domain baru dalam sistem MiiTel untuk jangka waktu tertentu. Rincian terkait tindakan yang perlu dilakukan sebelum masa pengalihan berakhir akan diumumkan secara terpisah sebelumnya.

1. Detail Perubahan

Domain layanan MiiTel akan diubah sebagai berikut:

• Saat Ini: *.miitel.jp

• Baru: *.miitel.com

  • Contoh) URL Layar Layanan MiiTel: https://.miitel.jp → https://.app.miitel.com

2. Jadwal Perubahan Domain

Dilakukan secara bertahap mulai hari Senin, 2 Februari 2026.

3. Pelanggan yang Perlu Melakukan Tindakan

Tindakan diperlukan bagi pelanggan yang termasuk dalam salah satu kategori berikut:

1. Anda mengizinkan komunikasi ke MiiTel dengan menentukan domain

   • Ini berlaku jika Anda telah mengonfigurasi izin komunikasi ke MiiTel dengan menentukan domain, seperti mendaftarkan komunikasi MiiTel pada whitelist di jaringan Anda.

2. Anda menggunakan versi MiiTel Phone Mobile berikut:

   • MiiTel Phone Mobile untuk Android v.3.1.11 atau yang lebih lama
   • MiiTel Phone Mobile untuk iOS v.3.1.9 atau yang lebih lama

3. Anda menggunakan versi MiiTel RecPod berikut:

   • MiiTel RecPod untuk Android v.25.10.01 atau yang lebih lama
   • MiiTel RecPod untuk iOS v.25.10.01 atau yang lebih lama

4. Tindakan yang Diperlukan dari Pelanggan

Batas Waktu : Minggu, 1 Februari 2026

1. Izinkan Komunikasi ke "*.miitel.com"

   • Jika Anda telah mengonfigurasi izin komunikasi dengan menentukan domain pada jaringan Anda, harap tambahkan pengaturan berikut. Untuk detail pengaturan, silakan konfirmasi dengan tim administrasi jaringan perusahaan Anda atau pihak terkait:

     • Izinkan/setujui komunikasi ke *.miitel.com.
     • Jangan menghapus pengaturan *.miitel.jp yang ada saat ini; tetap izinkan.

2. Perbarui Aplikasi MiiTel Phone Mobile

   • Harap perbarui MiiTel Phone Mobile ke versi terbaru.

3. Perbarui Aplikasi MiiTel RecPod

   • Harap perbarui MiiTel RecPod ke versi terbaru.

5. Jadwal ke Depan

• Hingga Minggu, 1 Februari 2026: Harap selesaikan tindakan yang dijelaskan dalam pengumuman ini.

• Secara bertahap mulai Senin, 2 Februari 2026:

  • Domain akan diubah.
  • Pada akses pertama ke layanan MiiTel setelah perubahan domain, data lokal yang tersimpan di browser PC Anda perlu dimigrasikan. Detailnya akan diumumkan secara terpisah pada Januari 2026.

• Setelah April 2027:

  • Pengalihan (redirect) dari domain saat ini ke domain baru akan dihentikan. Detail mengenai tindakan yang diperlukan sebelum masa pengalihan berakhir akan diumumkan sebelumnya secara terpisah.

Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan kepada pengguna kami, dan kami menghargai kerja sama Anda.

To enhance security and provide a more secure experience for MFA (multi-factor authentication),
we are temporarily suspending the email-based MFA.
Please use an authentication app for MFA.

We are improving the email-based MFA and will offer it as an enhanced service.

We will notify you when it becomes available again.

Kami telah menyelesaikan pengujian kompatibilitas untuk iOS 26, dan kini iOS 26 menjadi sistem operasi yang didukung untuk MiiTel Phone Mobile dan MiiTel RecPod.
・MiiTel Phone Mobile untuk iOS versi 3.1.11 atau yang lebih baru
・MiiTel RecPod untuk iOS versi 25.08.11 atau yang lebih baru

macOS Tahoe masih dalam proses pengujian kompatibilitas.

Kami saat ini sedang melakukan pengujian kompatibilitas untuk macOS Tahoe dan iOS 26, yang dijadwalkan untuk dirilis pada September 2025.

Setelah proses pengujian selesai, kami akan mengumumkan bahwa sistem operasi tersebut telah didukung.

• MiiTel
• MiiTel Phone Mobile untuk iOS
• MiiTel RecPod untuk iOS

Mohon untuk tidak memperbarui ke macOS Tahoe dan iOS 26 terlebih dahulu, karena sistem dan aplikasi di atas mungkin tidak berfungsi dengan baik hingga kompatibilitas dengan OS tersebut terjamin.

Perlu diperhatikan bahwa iOS 26 hanya didukung pada versi aplikasi terbaru.
Oleh karena itu, jika Anda menggunakan iOS 26, harap perbarui aplikasi ke versi terbaru.

Pelanggan yang terdampak:

• Pengguna MiiTel di Mac
• Pengguna MiiTel Phone Mobile untuk iOS
• Pengguna MiiTel RecPod untuk iOS

Versi yang kompatibel dengan iOS 26 (rencana):

• MiiTel Phone Mobile untuk iOS: versi 3.1.11 atau yang lebih baru
• MiiTel RecPod untuk iOS: versi 25.08.11 atau yang lebih baru

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin ditimbulkan kepada para pelanggan kami.

Sehubungan dengan Amazon S3 integration, Kami akan mendukung bucket S3 di wilayah yang dibuat setelah 20 Maret 2019, mulai 2 Oktober 2025 (Kamis)."

Sehubungan dengan perubahan ini, harap tambahkan kebijakan (s3:GetBucketLocation) yang mengizinkan pengambilan informasi wilayah ke dalam kebijakan izin yang digunakan untuk integrasi Amazon S3.

Saat ini, pelanggan yang menggunakan region yang dibuat sebelum 19 Maret 2019 dapat terus menggunakan integrasi tanpa menambahkan kebijakan tersebut. Namun, izin eksplisit akan diperlukan di masa mendatang.

Kami akan memberitahu Anda kembali ketika hal ini menjadi wajib.

Jika Anda menggunakan region berikut, Anda dapat terus menggunakan integrasi tanpa menambahkan kebijakan tersebut untuk saat ini.

• Asia Pacifik (Tokyo)
• Asia Pacifik (Osaka)

Tanggal mulai dukungan

2 Oktober 2025 (Kamis)

Wilayah yang akan mulai didukung

Wilayah yang dibuat setelah 20 Maret 2019
https://docs.aws.amazon.com/global-infrastructure/latest/regions/doc-history.html

Kebijakan yang Diperlukan

{
    "Action":
    "s3:GetBucketLocation",
    "Effect": "Allow",
    "Resource": "arn:s3:::＜bucket name＞"
}

Seluruh kebijakan izin

{
    "Version": "2012-10-17",
    "Statement": [
        {
            "Effect": "Allow",
            "Action": "s3:PutObject",
            "Resource": "arn:aws:s3:::＜bucket name＞/＜folder name＞/*"
        },
        {
            "Effect": "Allow",
            "Action": "s3:ListBucket",
            "Resource": "*"
        },
        {
            "Action": "s3:GetBucketLocation",
            "Effect": "Allow",
            "Resource": "arn:aws:s3:::＜bucket name＞"
        }
    ]
}

You can now create an instruction template to automatically create minutes of the call history in the Generative AI.

For details, please check “Setting up Minutes of Call History”.

Tampilan layar yang muncul setelah memindai kode QR di fitur Scan to Call sekarang tersedia dalam Bahasa Indonesia.
Dengan demikian, tombol, pesan kesalahan, dan elemen lainnya akan ditampilkan dalam Bahasa Indonesia.

Bahasa yang ditampilkan di sisi pelanggan dapat dipilih melalui layar pengaturan Scan to Call.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan periksa Scan to Call.

We have added the “Switch Product Menu (Beta)" to MiiTel Analytics.

From the MiiTel Phone Analytics screen, you can switch to the MiiTel Meetings (RecPod) Analytics screen or MiiTel Admin screen by using the “Switch Product Menu”.

“Switch Product Menu” is available by clicking Try the new menu on the current MiiTel Analytics screen.

“Switch Product Menu” contents will be different depending on your subscription status or admin permission settings.
If you are subscribed to either MiiTel Phone or MiiTel Meetings (RecPod) but do not have admin permissions, the “Switch Product Menu” will not be available.

Mulai 29 November 2024, Average outgoing ring time akan ditambahkan ke daftar pengguna dan laporan MiiTel Call Center.

Tanggal

29 November , 2024

Pelanggan yang Terdampak:

Seluruh pelanggan yang menggunakan MiiTel Call Center.

Details

Average outgoing ring time akan ditambahkan ke daftar pengguna dan laporan MiiTel Call Center.
Sekarang Anda dapat memeriksa rata-rata waktu dering untuk panggilan keluar dari setiap operator.

Waktu dering panggilan keluar: Waktu dari saat operator memanggil nomor telepon pelanggan hingga pelanggan menjawab panggilan.

Rata-rata waktu dering panggilan keluar = Total waktu dering panggilan keluar ÷ Jumlah total panggilan keluar

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami.

Kami akan melakukan pemeliharaan sistem pada tanggal dan waktu berikut.
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin ditimbulkan.

Tanggal dan waktu pemeliharaan:

15 Desember 2024 pukul 23:00 (JST) hingga 16 Desember 2024 pukul 01:00 (JST)

Layanan yang terdampak:

Seluruh layanan berikut dan integrasi layanan eksternal:

• MiiTel Phone
• MiiTel Phone Mobile
• MiiTel Meetings
• MiiTel Call Center
• MiiTel RecPod
• Integrasi Layanan Eksternal

Pelanggan yang terdampak:

Seluruh pelanggan yang menggunakan layanan-layanan di atas.

Dampak yang Diharapkan:

• Anda tidak akan dapat mengakses layanan-layanan di atas selama sekitar 15 menit selama pemeliharaan.
  ・Jika Anda sudah login, Anda akan otomatis logout, dan layar pemeliharaan mungkin akan ditampilkan.
• While you don’t have access to MiiTel Phone and MiiTel Phone:
  ・Anda tidak dapat melakukan atau menerima panggilan.
  ・Jika Anda sedang dalam panggilan, Anda tetap dapat melanjutkannya.
  　　◼︎ Setelah panggilan selesai, Anda tidak dapat mendaftarkan memo panggilan, komentar, atau pihak terkait.
      　◼︎ Silakan atur memo panggilan, komentar, dan sebagainya dari histori panggilan (MiiTel Analytics) setelah pemeliharaan selesai.
  　   ◼︎ Mungkin akan terjadi keterlambatan dalam pembuatan histori panggilan atau integrasi dengan layanan eksternal.
• Selama integrasi dengan layanan eksternal tidak tersedia:
  ・Notifikasi email terkait panggilan dan layanan integrasi dengan Slack tidak akan tersedia.
• Jika Anda melewatkan panggilan selama pemeliharaan:
  ・Jika jenis sirkuit Anda bukan JPN-7, panggilan yang terlewat akan tercatat di daftar histori panggilan.

We will perform maintenance on the MiiTel system on the following date.
Please note that users will not be able to log in and use the following services during this time.

Maintenance period

October 30, 2024, 10:30 pm (JST)

Affected services

• MiiTel Call Center

Affected customers

All customers using the services above.

Expected behavior

Error message may appear when saving settings in MiiTel Call Center > Settings > Alert.

If you receive an error message in MiiTel Call Center, please reload (press Ctrl + R)