Layar Tanya Copilot kini menampilkan informasi riwayat panggilan dan riwayat rapat.
Dengan demikian, Anda dapat melihat sekilas riwayat mana yang menjadi topik konsultasi.

Informasi baru yang ditampilkan di Tanya Copilot

• Riwayat panggilan: Ikon panggilan keluar/masuk, nama pengguna, waktu mulai panggilan
• Riwayat rapat: Ikon jenis rapat, judul rapat, waktu mulai rapat

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi tim support.

Di layar MiiTel Phone, grup yang Anda ikuti kini akan menampilkan tag Anggota.

Dengan demikian, Anda dapat dengan mudah melihat grup yang Anda ikuti sekilas.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi tim support.

Berikut adalah pembaruan yang dirilis minggu ini. 🎉

MiiTel Phone

• IMPROVEMENT  Merilis MiiTel Phone Desktop versi 3.9.3 (malam 23 Juni)
  Untuk detailnya, silakan lihat “Kami telah merilis  MiiTel Phone Desktop v.3.9.3”.
• IMPROVEMENT  Menampilkan pesan jika lupa mengakhiri Pemantauan, Bisikan, atau Panggilan grup (malam 23 Juni)
  Jika sudah 10 menit sejak panggilan berakhir dan Anda belum mengakhiri Pemantauan, Bisikan, atau Panggilan grup, pesan konfirmasi akan ditampilkan. Jika Anda tidak mengklik [Akhiri] pada pesan, sesi akan otomatis berakhir setelah 60 detik.

MiiTel Meetings/RecPod

• IMPROVEMENT  Merilis MiiTel RecPod v.26.06.12 (malam 23 Juni)
  Untuk detailnya, silakan lihat “Kami telah merilis MiiTel RecPod v.26.06.12”.
• NEW  Gambar Bot Video dan kustomisasi pesan kini tersedia (malam 24 Juni)
  Kini Anda dapat menampilkan gambar pada panel Bot Video yang bergabung ke rapat. Anda juga dapat menyesuaikan pesan yang dikirim saat Bot Video bergabung. Untuk detailnya, silakan lihat Meeting bot settings.

Umum

• ANNOUNCEMENT  Kami sedang melakukan perubahan bertahap ke domain baru
  Detailnya, lihat Penting: Mohon periksa kembali pengaturan allowlist, dll. terkait perubahan domain layanan MiiTel.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi tim support.

Jendela Tanya Copilot kini mencakup perbaikan berikut, membuatnya lebih fleksibel untuk digunakan.

• Ukuran jendela dapat diubah Anda dapat memperluas area tampilan sesuai kebutuhan pekerjaan, atau mengecilkannya agar tidak mengganggu.
• Jendela dapat dipindahkan Anda dapat menempatkannya di mana pun yang paling mudah dilihat di layar.
• Jendela tetap tampil saat berpindah ke tab lain Anda dapat terus menggunakan Copilot tanpa kehilangan posisi percakapan saat mengecek halaman lain.
• Ukuran teks di dalam jendela dapat disesuaikan Anda dapat menyesuaikan ukuran teks Copilot agar lebih mudah dibaca tanpa memengaruhi tata letak halaman secara keseluruhan.

Jendela yang berlaku

• Jendela yang muncul saat Anda mengeklik Tanya Copilot di Riwayat panggilan
• Jendela yang muncul saat Anda mengeklik Tanya Copilot di Riwayat video

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami.

Minggu ini, kami merilis pembaruan berikut 🎉

MiiTel Phone

• FITUR BARU  Menghubungi Support langsung dari dialog Call Quality Information
  Saat Anda membuka formulir dari titik masuk inquiry yang baru ditambahkan, URL call history terkait, company ID, Call quality information, dan lain-lain akan terisi secara otomatis. Karena informasi yang diperlukan sudah terisi sebelumnya, Anda dapat berkomunikasi dengan Support dengan lebih lancar. Silakan coba.
• FITUR BARU  Menghapus tim dari MiiTel Admin (Malam 27 Mei)
  Kami menambahkan fitur penghapusan tim di MiiTel Admin untuk tenant yang menggunakan fitur Teams. Untuk langkah-langkah menghapus tim, lihat Call history access restrictions - Delete a team. Jika Anda ingin menggunakan fitur Teams, silakan hubungi Support.
• IMPROVEMENT  Kami telah merilis MiiTel Phone Desktop versi 3.9.1
  Untuk detailnya, silakan lihat Kami telah merilis MiiTel Phone Desktop versi 3.9.1.

MiiTel Synapse (Copilot)

• IMPROVEMENT  Opsi untuk menonaktifkan tampilan Copilot Plus setelah login (Malam 27 Mei)
  Untuk detailnya, lihat Option to disable the Copilot Plus display displayed after login.

General

• ANNOUNCEMENT  Kami sedang melakukan perubahan bertahap ke domain baru (ditargetkan selesai sekitar Mei 2026)
  Detailnya, lihat Penting: Mohon periksa kembali pengaturan allowlist, dll. terkait perubahan domain layanan MiiTel.
• MAINTENANCE  Kami merencanakan pembaruan sistem untuk integrasi Salesforce (8 Juni 2026)
  Untuk detailnya, silakan lihat Penting: Dampak pemeliharaan sistem untuk Integrasi Salesforce pada Senin, 11 Mei 2026.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi tim support.

You can now disable the Copilot Plus screen that appears after you log in to MiiTel Phone Analytics and MiiTel Meetings/RecPod, from MiiTel Admin.

We added this feature in response to requests from some customers.

How to disable Copilot Plus after login

1. Access MiiTel Admin.
2. Click [Copilot] > [Copilot Plus Settings].
3. Clear the checkbox for [Use Copilot Plus as the home page after login].
4. Click [Save].

If you have any questions, please contact us. 

Minggu ini, kami merilis pembaruan berikut 🎉

MiiTel Meetings/RecPod

• 新機能  Sekarang Anda dapat memperbarui Ringkasan pada record Salesforce dari MiiTel RecPod (malam 20 Apr)
  Di MiiTel RecPod, Anda kini dapat memperbarui Ringkasan per bagian untuk setiap kolom pada record “Kesempatan” atau “Acara” yang ditautkan ke riwayat aktivitas Salesforce. Detailnya, lihat “Cara memperbarui Ringkasan pada record Kesempatan dan Acara Salesforce di MiiTel RecPod”.
• 仕様変更  Mengubah nama default Bot Video di MiiTel Meetings (malam 22 Apr)
  Detailnya, lihat “Kami akan mengubah nama default Bot Video di MiiTel Meetings”.
• 新機能  Menambahkan “Pembuatan Ringkasan selesai” sebagai pemicu pengiriman untuk Outgoing Webhook (malam 22 Apr)
  Di layar pengaturan integrasi Outgoing Webhook untuk riwayat rapat, kami menambahkan “Pembuatan Ringkasan selesai” ke pemicu pengiriman Webhook (aturan notifikasi). Detailnya, lihat https://developers.miitel.com/docs/outgoing-webhook-meetinghistory.

MiiTel Call Center

• 改善 Mengubah nama item di Real-time monitor (malam 23 Apr)
  Kami mengubah nama item berikut di Real-time monitor agar sesuai dengan nama item laporan.

Daftar line:

Daftar pengguna:

Detail pengguna:

MiiTel Synapse (Copilot)

• 仕様変更  Merilis Copilot Plus (beta) (malam 22 Apr)
  Detailnya, lihat “Kami merilis Copilot Plus (beta) yang memungkinkan Anda berkonsultasi dengan Copilot lintas beberapa riwayat panggilan, riwayat rapat, dan rute inbound”.

Umum

• お知らせ  Kami sedang melakukan perubahan bertahap ke domain baru (ditargetkan selesai sekitar Mei 2026)
  Detailnya, lihat “Penting: Mohon periksa kembali pengaturan allowlist, dll. terkait perubahan domain layanan MiiTel”.

Jika ada pertanyaan, silakan hubungi Support.

Berikut adalah pembaruan yang dirilis minggu ini. 🎉

MiiTel Phone

• Phone Desktop MiiTel Phone Desktop v.3.7.4 telah dirilis (malam 18 Mar)
  Kami telah meninjau proses internal kami dari sisi kinerja dan stabilitas.

MiiTel Meetings/RecPod

• RecPod MiiTel RecPod for iOS v.26.03.12 telah dirilis (pagi 19 Mar)
  Kami telah meninjau proses internal kami dari sisi kinerja dan stabilitas.
• RecPod MiiTel RecPod v.26.03.10 telah dirilis (pagi 16 Mar)

• Mulai dari versi ini, kami menambahkan dukungan untuk hal-hal berikut:

  • Kini lebih mudah melihat riwayat rekaman yang belum diunggah ke MiiTel Meetings / RecPod Analytics, sehingga membantu mencegah rekaman terlewat untuk diunggah.
  • Riwayat rekaman yang diunggah oleh pengguna ke MiiTel Meetings / RecPod Analytics (khusus rekaman yang dibuat dengan MiiTel RecPod) kini dapat diperiksa dan diputar langsung di MiiTel RecPod.
    
    Selain itu, kini Anda dapat menggunakan tautan untuk membuka layar perekaman di MiiTel RecPod (fitur deep link). Untuk detail lebih lanjut, lihat RecPod Deep Link (iOS / Android).
  • 
    
  • 
    
  • 
    
  • 
    
  • 
    

• Specification change Pembaruan cara menghubungkan pembicara (pengguna dan tamu) dengan ucapan pada rapat (malam 18 Maret)

  Dari layar riwayat meeting di MiiTel Meetings / RecPod, kini Anda dapat memperbaiki penghubungan antara peserta meeting (pengguna dan tamu) dengan ucapan dengan lebih mudah.

  Dengan rilis ini, fitur penghubungan pengguna dari voice evaluations telah dihentikan.

  Untuk detail lebih lanjut, lihat How to check the recording (Video Analytics).

MiiTel Call Center

• improvement Layar detail antrean kini lebih mudah digunakan (malam 18 Mar)

  Layar detail antrean kini juga menampilkan Queue name dan User group name.

  Selain itu, kini Anda dapat mengubah urutan antrean menjadi By elapsed time, By circuit name, By queue name, or By user group name.

  Untuk detail lebih lanjut, lihat Ringkasan (MiiTel Call Center).

Umum

• PENGUMUMAN Saat ini sedang dilakukan migrasi ke domain baru (dilakukan secara bertahap hingga sekitar Mei 2026)
  Untuk detail lebih lanjut, lihat: “[Important] Request for re-confirmation of communication permission settings due to MiiTel service domain change”.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi tim support.

Berikut adalah pembaruan yang dirilis minggu ini. 🎉

MiiTel Phone

• New feature MiiTel untuk Salesforce Versi 1.8 Dirilis (Malam hari, 4 Maret)
  Mulai versi ini, MiiTel sudah dapat digunakan pada aplikasi mobile Salesforce untuk Android. Kami juga telah menyertakan beberapa perbaikan kecil untuk memberikan pengalaman pengguna yang lebih lancar dan jauh lebih mudah digunakan.

MiiTel Meetings/RecPod

• NEW FEATURE  Sekarang Anda dapat membatasi “Gunakan dashboard video” melalui izin pengguna di MiiTel Admin (malam 4 Maret)
  

  Saat Anda membuat pengguna atau mengedit informasi pengguna di MiiTel Admin, opsi “Gunakan dashboard video” telah ditambahkan ke pengaturan izin untuk MiiTel Meetings dan MiiTel RecPod.

  Untuk perubahan pada file CSV, silakan lihat pengumuman berikut:

  “Kami akan menambahkan item ‘Incoming Webhook User ID’ dan ‘MiiTel Meetings Meeting Dashboard Permission’ ke file CSV Users.”

  MiiTel Meetings

  
  MiiTel RecPod
  

General

• Announcement Sedang dalam proses migrasi ke domain baru. (Diluncurkan secara berurutan hingga sekitar Mei 2026)
  Untuk detail lebih lanjut, silakan lihat “[Penting] Permintaan Konfirmasi Ulang Pengaturan Konektivitas terkait Perubahan Domain Layanan MiiTel”.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi tim support.

Layar pengaturan antrean telah didesain ulang agar lebih intuitif dan mudah digunakan. Pembaruan ini meningkatkan pengaturan keseluruhan serta memberikan tampilan visual yang lebih jelas.

Pengaturan Item

Item pengaturan kini dikategorikan menjadi tiga bagian yang jelas: "Informasi dasar", "Pengaturan menunggu", dan "Pengaturan panggilan pengguna". Struktur ini memudahkan Anda memahami fungsi dari setiap pengaturan.

Visualisasi Gambar Panggilan

Diagram “Gambar Panggilan” telah ditambahkan di bagian bawah layar. Sekarang Anda dapat melihat bagaimana pengaturan “Waktu tunggu maksimum”, “Waktu dering maksimum”, dan “Interval percobaan ulang (detik)” akan bekerja dalam praktiknya.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi dukungan.