Tanda bantuan (help sign) dan ringkasan (Summary) di MiiTel Call Center kini menjadi lebih praktis.

Kami telah melakukan pembaruan berikut pada tanda bantuan dan ringkasan tersebut.

• Dari layar Real-Time Monitor, Anda dapat langsung memantau panggilan dari pengguna yang telah mengirimkan tanda bantuan (help sign). Untuk informasi lebih lanjut mengenai help sign, silakan periksa Help sign (MiiTel Call Center).

• Anda dapat mengganti tampilan data antara persentase dan jumlah panggilan untuk Antrean dan status panggilan serta Status pengguna di Ringkasan (Summary).

Kami telah merilis MiiTel Phone Mobile untuk iOS versi 3.1.6 dengan fitur-fitur baru berikut.

Fitur-Fitur Baru

• Mulai versi ini, Anda kini dapat mengatur status Anda dan memeriksa status pengguna lain.
  Untuk informasi lebih lanjut, silakan periksa Set and check status on MiiTel Phone Mobile.
  
  
  Status yang diatur di MiiTel Phone Mobile juga dapat dilihat di MiiTel Phone.
  
  

• Mulai versi ini, Anda kini dapat memeriksa kualitas panggilan langsung dari layar panggilan.

Mulai malam tanggal 5 September 2024, pengguna yang sedang dalam panggilan tidak lagi dapat melakukan panggilan baru melalui MiiTel Phone Mobile maupun dari telepon meja mereka.

Tanggal

5 September 2024 malam (Waktu Standar Jepang / JST)

Alasan Perubahan Spesifikasi
Untuk menyamakan spesifikasi dengan versi PC dari MiiTel Phone.

Pelanggan yang Terdampak

• Pelanggan yang menggunakan MiiTel Phone Mobile
• Pelanggan yang menggunakan telepon meja untuk layanan MiiTel

Details

• Sebelum 
  • Pengguna yang sedang dalam panggilan masih dapat melakukan panggilan baru melalui MiiTel Phone Mobile dan telepon meja.
• Sesudah Perubahan
  • Pengguna yang sedang dalam panggilan tidak dapat melakukan panggilan baru melalui MiiTel Phone Mobile maupun telepon meja.

Penyedia model AI generatif standar yang digunakan oleh MiiTel akan diganti dari Azure menjadi Amazon.

Jadwal

Mulai 3 Oktober 2024 (Waktu Standar Jepang/JST)

Pelanggan yang terdampak

Seluruh pelanggan yang menggunakan fitur-fitur berikut:

• Create call minutes
• Create meeting minutes
• Conversational tendencies (fitur ini hanya tersedia dalam histori panggilan berbahasa Jepang)

Informasi tambahan terkait model AI generatif dari Amazon:

• Model ini dijalankan di wilayah Jepang.
• Model ini tidak akan digunakan untuk menyimpan data maupun untuk keperluan pembelajaran (learning purposes).

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami.

On August 28, 2024, we changed the authentication method for integrating Amazon S3 with MiiTel.

If you are using Amazon S3 integration, you must change the authentication method.

If you don’t change the authentication method, the integration will get disconnected.

Date

August 28, 2024, nighttime (JST)

Affected customers

Customers using Amazon S3 integration

What do I need to do?

If you have not yet changed the authentication settings to the new authentication method, please do so immediately. For instructions, check Amazon S3 integration (transfer and save the voice data to cloud storage).

We have made some updates for MiiTel RecPod 24.08.50.

Updates

• Some improvements are made to the audio uploading process.

Kami telah mengubah nama dan urutan tab pada transkrip histori panggilan.

Sebelum:

Sesudah:

Sekarang Anda dapat mentransfer panggilan masuk ke anggota internal menggunakan MiiTel Scan to Call.

Selain itu, fitur mute juga telah ditambahkan di sisi penelepon.

Kami telah merilis MiiTel Phone Mobile untuk Android versi 3.1.5 dengan fitur-fitur baru berikut.

Fitur Baru

• Mulai versi ini, Anda kini dapat mengatur status Anda dan memeriksa status pengguna lain.
  Untuk informasi lebih lanjut, silakan periksa Set and check status on MiiTel Phone Mobile.
  
  
  Status yang diatur di MiiTel Phone Mobile juga dapat dilihat di MiiTel Phone.
  
  
• Sekarang Anda dapat memeriksa kategori yang terdaftar di kontak Anda.

• Sekarang Anda dapat menerima panggilan masuk bahkan saat MiiTel Phone Mobile dalam keadaan tertutup.

Kami telah melakukan peningkatan pada MiiTel RecPod versi 24.08.40.

Pembaruan:

• Tata letak MiiTel RecPod saat dilihat di tablet telah dioptimalkan.
• Sekarang Anda dapat mengunggah rekaman dari latar belakang (background).