Karena perubahan persyaratan keamanan di pihak Salesforce, kami akan melakukan pemeliharaan sistem pada Senin, 8 Juni 2026.

Selama masa pemeliharaan, Anda tidak akan dapat mengkonfigurasi integrasi Salesforce. Pengaturan integrasi Salesforce tidak akan tersedia. Selain itu, riwayat yang direkam selama pemeliharaan mungkin tidak terintegrasi, dan integrasi Salesforce mungkin berhenti setelah pemeliharaan selesai.

Jadwal tanggal dan waktu rilis pemeliharaan

8 Juni 2026 (Sen) 21:00 pm – 8 Juni 2026 (Sen) 23:00 pm (WIB)

Pelanggan yang terdampak

• Pelanggan yang mengintegrasikan MiiTel dengan Salesforce
• Pelanggan yang berencana melakukan integrasi MiiTel dengan Salesforce

Dampak rilis pemeliharaan

• Pengaturan Integrasi Salesforce: Selama pekerjaan rilis, pengaturan baru maupun perubahan pengaturan tidak dapat dilakukan. Silakan lakukan pengaturan setelah rilis selesai.
• Keberlanjutan Integrasi Salesforce: Pada prinsipnya integrasi akan tetap dipertahankan, namun jika integrasi menjadi terputus, mohon lakukan sinkronisasi kembali setelah rilis.

Hal yang perlu dipastikan pelanggan setelah rilis pemeliharaan

1. Mohon konfirmasi bahwa riwayat panggilan dan video antara Senin, 8 Juni 2026 pukul 23:00 dan Selasa, 9 Juni 2026 pukul 01:00 (JST) telah terintegrasi ke Salesforce. Jika belum terintegrasi, mohon lakukan integrasi manual.
   How to retrieve contacts from Salesforce
   How to manually create the MiiTel activity history on Salesforce
2. Pastikan panggilan dan rapat pada atau setelah 8 Juni 2026 (Sen) 23:00 pm (WIB) tersinkronisasi ke Salesforce.
3. Jika tidak tersinkronisasi ke Salesforce, silakan periksa log kesalahan saat menggunakan integrasi eksternal dan pastikan apakah ada kesalahan yang tidak terjadi sebelum pemeliharaan ini.
4. Jika terdapat kesalahan yang sebelumnya tidak terjadi, lakukan sinkronisasi kembali yang dijelaskan pada “Jika Integrasi Salesforce berhenti.”

Jika Integrasi Salesforce berhenti

Silakan lakukan sinkronisasi kembali MiiTel dengan Salesforce.

langkah sinkronisasi kembali

Silakan lihat Prosedur sinkronisasi kembali setelah pemeliharaan sistem Integrasi Salesforce pada Senin, 8 Juni 2026.

Ringkasan

1. Lakukan pemeriksaan sebelum sinkronisasi kembali
2. Lakukan sinkronisasi kembali dengan Salesforce di MiiTel Admin
3. Di layar pengaturan Salesforce, instal aplikasi MiiTel
4. Di MiiTel Admin, klik tombol [Kembalikan ke status integrasi per 2026/6/8] untuk memulihkan status integrasi
5. Pastikan tidak ada kesalahan integrasi

Kami dengan tulus memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan kami.
Jika ada pertanyaan, silakan hubungi Dukungan.