Pada 14 Mei 2026, kami akan melakukan perubahan berikut pada Report daftar sirkuit.

• Menambahkan item Number of voicemails
• Menambahkan item Number of SMS
• Menampilkan nilai yang mencakup jumlah Panggilan Prediktif untuk item tertentu

Tanggal perubahan yang dijadwalkan

Kamis, 14 Mei 2026 (malam)

Pelanggan yang terdampak

Pelanggan yang menggunakan fitur laporan di MiiTel Call Center

Item baru

Dua item berikut akan ditambahkan.

Nama item: Number of voicemails
Lokasi penambahan: Di sebelah kanan item "Service level (%)"

Nama item: Number of SMS
Lokasi penambahan: Di sebelah kiri item "Repeat calls"

Item yang akan menyertakan jumlah Panggilan Prediktif

Item berikut akan menampilkan nilai yang mencakup jumlah Panggilan Prediktif. Untuk detailnya, lihat Download reports as CSV (MiiTel Call Center).

• Call (Total number of calls): Termasuk jumlah Panggilan Prediktif
• Call (Average time): Termasuk durasi dan jumlah Panggilan Prediktif
• Call (Total time): Termasuk waktu dari awal hingga akhir Panggilan Prediktif
• On hold (Total number of calls): Termasuk jumlah Panggilan Prediktif yang ditahan
• On hold (Total time): Termasuk total waktu Panggilan Prediktif ditahan
• On hold (Average time): Termasuk waktu dan jumlah Panggilan Prediktif yang ditahan
• On hold rate (%): Termasuk jumlah Panggilan Prediktif yang ditahan setidaknya sekali
• Total outgoing calls: Termasuk jumlah panggilan keluar Panggilan Prediktif
• Outgoing calls: Termasuk jumlah panggilan keluar Panggilan Prediktif ketika penerima menjawab
• Missed outgoing calls: Termasuk jumlah panggilan keluar Panggilan Prediktif ketika penerima tidak menjawab, atau pengguna tidak dapat menjawab
• Connection rate (%): Termasuk jumlah panggilan keluar Panggilan Prediktif
• Maximum simultaneous outgoing calls: Termasuk jumlah panggilan keluar Panggilan Prediktif

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami.