Penambahan item "Panggilan Masuk" pada Laporan Daftar Pengguna MiiTel Call Center
Pada Kamis malam, 1 Oktober 2026, kami akan menambahkan item "Panggilan masuk" yang baru ke dalam Laporan Daftar Pengguna di MiiTel Call Center.
Selain itu, informasi terkait status "Panggilan masuk" juga akan ditambahkan ke beberapa item pada bagian Daftar Pengguna (termasuk Laporan) dan Ringkasan.
Melalui pembaruan ini, admin MiiTel Call Center dapat memantau operator yang berada dalam status "Panggilan masuk" (seperti sedang berdering atau tidak terjawab) secara real-time melalui fitur Monitor Real-Time.
Tanggal penambahan
Kamis malam, 1 Oktober 2026
Pelanggan yang terdampak
- Pelanggan yang menggunakan MiiTel Call Center
- Pelanggan yang menggunakan Daftar pengguna MiiTel Call Center (termasuk laporan) dan Ringkasan
Item yang ditambahkan
Kami akan menambahkan item baru berikut ke Laporan daftar pengguna MiiTel Call Center.
Nama item: Panggilan masuk
Posisi: Di antara "Tersedia" dan "Hanya panggilan keluar"
Pembaruan Informasi pada Item Lain Terkait Status Panggilan Masuk
Informasi mengenai status panggilan masuk juga akan ditambahkan ke dalam beberapa elemen pada halaman berikut:
- Daftar Pengguna MiiTel Call Center
- Laporan Daftar Pengguna MiiTel Call Center
- Ringkasan MiiTel Call Center
Berikut adalah rincian penambahan informasi status "Panggilan masuk" pada masing-masing item:
| Target | Item | Perubahan |
|---|---|---|
| Daftar pengguna | Status | Menambahkan status Panggilan masuk |
| Daftar pengguna | Waktu berlalu | Menambahkan waktu berlalu untuk status Panggilan masuk |
| Daftar pengguna | Status utilisasi | Menambahkan total waktu untuk status Panggilan masuk |
| Daftar pengguna | CPH | Menambahkan total waktu Panggilan masuk ke waktu utilisasi yang digunakan sebagai penyebut (denominator) |
| Daftar pengguna | Tingkat okupansi | Menambahkan total waktu Panggilan masuk ke waktu utilisasi yang digunakan sebagai penyebut (denominator) |
| Laporan daftar pengguna | Tingkat utilisasi (%) | Menambahkan total waktu untuk status Panggilan masuk |
| Laporan daftar pengguna | Waktu masuk | Menambahkan total waktu untuk status Panggilan masuk |
| Laporan daftar pengguna | CPH | Menambahkan total waktu Panggilan masuk ke waktu utilisasi yang digunakan sebagai penyebut (denominator) |
| Laporan daftar pengguna | Tingkat okupansi (%) | Menambahkan total waktu Panggilan masuk ke waktu utilisasi yang digunakan sebagai penyebut (denominator) |
| Ringkasan | Status pengguna | Menambahkan status Panggilan masuk |
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi tim support kami.