Product Updates

hari ini

Mulai akhir Oktober 2026: Akan ada perubahan pada spesifikasi integrasi Salesforce

Mulai akhir Oktober 2026, kami akan meningkatkan pemrosesan internal agar objek di lingkungan Salesforce Anda dapat dibaca dan ditulis dengan lebih aman.

Sehubungan dengan itu, kami akan melakukan perubahan berikut pada spesifikasi integrasi Salesforce:

  • Perubahan 1  Penggunaan API saat memperbarui riwayat aktivitas akan meningkat
  • perubahan 2  Nomor telepon masuk yang dicatat pada riwayat aktivitas untuk pengalihan panggilan akan berubah
  • perubahan 3  Nomor telepon untuk panggilan masuk/keluar melalui MiiTel for Zoom Phone akan ditampilkan pada kolom “Nama saluran” di riwayat aktivitas
  • perubahan 4  Riwayat aktivitas akan dibuat untuk pesan suara yang diterima melalui MiiTel for Zoom Phone

Tanggal perubahan (rencana)

Perubahan akan diulakukan secara bertahap dimulai akhir Oktober 2026

(Kami akan menginformasikan kembali setelah tanggal mulai ditetapkan.)

Dampak dan detail perubahan

perubahan 1 Penggunaan API saat memperbarui riwayat aktivitas akan meningkat

Pelanggan yang terdampak:

Pelanggan yang memenuhi semua kondisi berikut:

Detail:

Jumlah panggilan API akan berubah untuk operasi yang ditandai tebal di bawah ini.

Sebelum:

  • Pencarian (pengambilan) record Salesforce: 1 kali (1 kali terlepas dari ada/tidaknya pengambilan kontak)
  • Pembuatan riwayat aktivitas: 1 kali
  • Pembaruan riwayat aktivitas:
    • Saat analisis suara selesai:
      • Jika salah satu dari berikut dikonfigurasi di integrasi riwayat aktivitas Salesforce: 1 kali (0 kali jika tidak ada yang dikonfigurasi)
        • Tag
        • Hasil transkripsi (tanpa filler) {SPEECH_RECOGNITION}
        • Hasil transkripsi (ringkasan) {SPEECH_RECOGNITION_SUMMARY}
        • Komentar saat panggilan {COMMENT}
        • Notulen panggilan {SUMMARY_WITH_GPT}
    • Saat pembuatan notulen selesai:

Sesudah:

  • Pencarian (pengambilan) record Salesforce: 1 kali (1 kali terlepas dari ada/tidaknya pengambilan kontak)
  • Pembuatan riwayat aktivitas: 1 kali
  • Pembaruan riwayat aktivitas:
    • Saat analisis suara selesai: 2 kali
    • Saat pembuatan notulen selesai: 2 kali


perubahan 2  Nomor telepon masuk yang dicatat pada riwayat aktivitas untuk pengalihan panggilan akan berubah

Pelanggan yang terdampak:

Pelanggan yang memenuhi semua kondisi berikut:

Detail:

Pada field kustom yang dikonfigurasi untuk item “Nomor masuk” di integrasi riwayat aktivitas Salesforce, nomor telepon akan dicatat sebagai berikut:

Sebelum:

  • Riwayat panggilan terjawab: Nama saluran dicatat
  • Riwayat panggilan tidak terjawab: Nama saluran dicatat

Sesudah:

  • Riwayat panggilan terjawab: Nomor telepon tujuan pengalihan dicatat
  • Riwayat panggilan tidak terjawab: Nomor telepon yang terdaftar paling atas sebagai Tujuan pengalihan panggilan akan dicatat


perubahan 3 Nomor telepon untuk panggilan masuk/keluar melalui MiiTel for Zoom Phone akan ditampilkan pada kolom “Nama saluran” di riwayat aktivitas

Pelanggan yang terdampak:

Pelanggan yang memenuhi semua kondisi berikut:

Detail:

Jika melakukan/menerima panggilan melalui MiiTel for Zoom Phone, nomor telepon akan dicatat sebagai berikut pada field kustom yang disetel untuk item “Nama saluran” di integrasi riwayat aktivitas Salesforce:

Sebelum: Kolom nya kosong

Sesudah: Nomor telepon yang digunakan untuk panggilan keluar, atau nomor telepon yang menerima panggilan masuk, akan dicatat


perubahan 4 Riwayat aktivitas akan dibuat untuk pesan suara yang diterima melalui MiiTel for Zoom Phone

Pelanggan yang terdampak:

Pelanggan yang memenuhi semua kondisi berikut:

Detail:

Sebelum: Riwayat aktivitas tidak dibuat untuk pesan suara

Sesudah: Riwayat aktivitas dibuat untuk pesan suara


Jika memiliki pertanyaan, silakan hubungi support.