Menambahkan item Panggilan masuk ke laporan daftar pengguna MiiTel Call Center
Pada malam hari Kamis, 1 Oktober 2026, kami akan menambahkan item Panggilan masuk baru ke laporan Daftar pengguna di MiiTel Call Center.
Selain itu, informasi terkait status Panggilan masuk akan ditambahkan ke beberapa item pada Daftar pengguna terkait (termasuk laporan) dan Ringkasan.
Dengan ini, admin MiiTel Call Center dapat memeriksa operator yang berstatus Panggilan masuk (sedang berdering, tidak terjawab) secara real time di monitor real-time.
Tanggal penambahan
Malam hari Kamis, 1 Oktober 2026
Pelanggan yang terdampak
- Pelanggan yang menggunakan MiiTel Call Center
- Pelanggan yang menggunakan Daftar pengguna MiiTel Call Center (termasuk laporan) dan Ringkasan
Item yang ditambahkan
Kami akan menambahkan item baru berikut ke Laporan daftar pengguna MiiTel Call Center.
Nama item: Panggilan masuk
Posisi: Di antara "Tersedia" dan "Hanya panggilan keluar"
Item yang akan ditambahkan informasi terkait status panggilan masuk
Informasi dan nilai terkait status panggilan masuk akan ditambahkan ke beberapa item pada hal berikut:
- MiiTel Call Center Daftar pengguna
- MiiTel Call Center Laporan daftar pengguna
- MiiTel Call Center Ringkasan
Item yang akan ditambahkan informasi terkait status panggilan masuk adalah sebagai berikut.
| Target | Item | Perubahan |
|---|---|---|
| Daftar pengguna | Status | Menambahkan status Panggilan masuk |
| Daftar pengguna | Waktu berlalu | Menambahkan waktu berlalu untuk status Panggilan masuk |
| Daftar pengguna | Status utilisasi | Menambahkan total waktu untuk status Panggilan masuk |
| Daftar pengguna | CPH | Menambahkan total waktu Panggilan masuk ke waktu utilisasi yang digunakan sebagai penyebut |
| Daftar pengguna | Tingkat okupansi | Menambahkan total waktu Panggilan masuk ke waktu utilisasi yang digunakan sebagai penyebut |
| Laporan daftar pengguna | Tingkat utilisasi (%) | Menambahkan total waktu untuk status Panggilan masuk |
| Laporan daftar pengguna | Waktu masuk | Menambahkan total waktu untuk status Panggilan masuk |
| Laporan daftar pengguna | CPH | Menambahkan total waktu Panggilan masuk ke waktu utilisasi yang digunakan sebagai penyebut |
| Laporan daftar pengguna | Tingkat okupansi (%) | Menambahkan total waktu Panggilan masuk ke waktu utilisasi yang digunakan sebagai penyebut |
| Ringkasan | Status pengguna | Menambahkan status Panggilan masuk |
Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi support.