Product Updates

2 bulan yang lalu

Jadwal Pemeliharaan : 27 Oktober 2025 (Senin) 1:00 AM – 2:30 AM (WIB)

26 September (Jumat), 2025: Kami telah mengubah tanggal pemeliharaan.

・JST
6 Oktober 2025 (Senin), 3:00 AM – 4:30 AM (JST)
・WIB
6 Oktober 2025 (Senin), 1:00 AM – 2:30 AM (WIB)
↓
・JST
27 Oktober 2025 (Senin), 3:00 AM – 4:30 AM (JST)
・WIB
27 Oktober 2025 (Senin), 1:00 AM – 2:30 AM (WIB)

Untuk menyediakan layanan MiiTel yang stabil, kami saat ini sedang memperbarui konfigurasi sistem kami.

Sehubungan dengan pembaruan ini, kami akan melakukan pemeliharaan pada sistem MiiTel pada tanggal 27 Oktober 2025 (Senin).

Selama periode pemeliharaan, layanan MiiTel tidak akan tersedia selama kurang lebih 60 menit.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin ditimbulkan.

1. Tanggal dan waktu pemeliharaan:

  • JST
    • 27 Oktober 2025 (Senin), 3:00 AM – 4:30 AM (JST)
  • WIB
    • 27 Oktober 2025 (Senin), 1:00 AM – 2:30 AM (WIB)

2. Layanan yang terdampak:

  • MiiTel Phone
  • MiiTel Phone Mobile
  • MiiTel Meetings
  • MiiTel Admin
  • MiiTel Phone Analytics 
  • MiiTel Meetings / Recpod Analytics
  • MiiTel Call Center
  • MiiTel Recpod
  • Incoming Webhook

3. Pelanggan yang terdampak:

Semua pengguna layanan di atas

4. Dampak yang Diharapkan:

MiiTel Phone、MiiTel Phone Mobile

  • Tidak Tersedia

  • Jika pemeliharaan dimulai saat panggilan berlangsung, panggilan dapat tetap dilanjutkan.
    Namun, 'Tag', 'Comment', dan 'Related to' tidak dapat didaftarkan setelah panggilan berakhir.

    Silakan atur tag dan comment dari riwayat panggilan di MiiTel Analytics setelah pemeliharaan selesai..

MiiTel Admin > Incoming call rule yang diatur dalam incoming call filter

Tindakan untuk menelepon MiiTel Phone atau MiiTel Phone Mobile yang termasuk dalam pengaturan Answering rules  di Incoming Call Filter yang diterapkan selama periode pemeliharaan tidak akan berfungsi (Call all users in a group atau Call specific user).

*Tindakan berikut akan berfungsi.

  • Play sound 
  • Voice mail
  • Auto transfer 
  • Play sound serta menerima input tombol dari pengguna (IVR)
  • Queue (berfungsi, namun MiiTel Phone tidak melakukan panggilan) 
  • Kirim SMS

*Jika aturan penjawaban berikut diatur, Tindakan 2 dan 3 akan berfungsi dan Anda dapat melihat riwayat panggilan setelah pemeliharaan selesai.

  • Tindakan 1: Call all users in the group 
  • Tindakan 2: Play sound 
  • Tindakan 3: Voice mail

MiiTel Meetings

  • Video bot tidak dapat bergabung dalam rapat saat rapat sedang berlangsung (tidak dapat merekam).
  • Dengan integrasi Google Calendar dan Microsoft Outlook Calendar, bot rapat dapat bergabung secara otomatis (dan merekam).

*Nama bot mungkin berbeda dari nama yang Anda atur. 

*Indikator perekaman tidak berfungsi.

*Rapat Zoom yang menggunakan integrasi Zoom dapat direkam.

MiiTel Admin、MiiTel Phone Analytics、MiiTel Meetings / Recpod Analytics

  • Tidak Tersedia

  • Jika file CSV dijadwalkan untuk dibuat di penyimpanan selama periode pemeliharaan, atau jika file sedang dibuat saat pemeliharaan dimulai, maka file CSV tersebut tidak akan dibuat.

*Untuk file CSV yang tidak dibuat, silakan buat ulang dari penyimpanan setelah pemeliharaan selesai.

MiiTel Call Center

  • Tidak Tersedia

MiiTel Recpod

  • Fungsi selain perekaman tidak tersedia.
  • (unggah audio tidak tersedia, transkrip dan notulen tidak dapat diperiksa)
  • Fungsi perekaman tetap tersedia.

Incoming Webhook

  • Setelah pemeliharaan selesai, silakan kirim ulang permintaan dari pengirim atau unggah file melalui MiiTel Analytics > Call History atau Meeting History.

Note

  • Setelah pemeliharaan selesai, silakan kirim ulang permintaan dari pengirim atau unggah file melalui
    • MiiTel Analytics > Call History, Call History List 
    • MiiTel Analytics > Meeting History