Untuk menyediakan layanan MiiTel yang stabil, saat ini kami sedang melakukan pembaruan konfigurasi sistem.
Sehubungan dengan perubahan ini, kami akan melakukan maintenance pada sistem MiiTel pada 2 Februari 2026 (Senin).
Selama periode pemeliharaan, layanan MiiTel tidak akan tersedia selama kurang lebih 30 menit.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin ditimbulkan.

Tanggal dan waktu pemeliharaan:

• JST
  • 2 Februari 2026 (Senin), 3:00 AM – 4:30 AM
• WIB
  • 2 Februari 2026 (Senin), 1:00 AM – 2:30 AM

Layanan yang terdampak:

• MiiTel Phone
• MiiTel Phone Mobile
• MiiTel Meetings
• MiiTel Admin
• MiiTel Phone Analytics
• MiiTel Meetings / RecPod Analytics
• MiiTel Call Center
• MiiTel RecPod
• Incoming Webhook

Pelanggan yang terdampak:

Semua pengguna layanan di atas

Dampak yang Diharapkan:

MiiTel Phone, MiiTel Phone Mobile

• Panggilan masuk dan keluar tidak tersedia.
• Jika ada panggilan yang sedang berlangsung saat pemeliharaan dimulai, panggilan tersebut akan terputus.
  • Mohon untuk mengatur tag dan komentar dari riwayat panggilan di MiiTel Analytics setelah pemeliharaan selesai.
• Panggilan yang diterima selama periode pemeliharaan tidak akan ditampilkan dalam daftar riwayat panggilan.

Mengenai panggilan masuk (MiiTel Admin > Incoming call rule yang diatur dalam incoming call filter)

• Semua tindakan dalam Answering rules yang diterapkan pada filter panggilan masuk tidak akan berfungsi selama periode pemeliharaan. (Ini berarti semua tindakan yang dikonfigurasi dalam aturan penjawaban, seperti pesan suara, penerusan otomatis, pemutaran suara, dan IVR, tidak akan berfungsi.)

MiiTel Meetings

• Video bot tidak dapat bergabung ke dalam meeting (tidak dapat melakukan perekaman).
  • Dengan integrasi Google Calendar dan Microsoft Outlook Calendar, bot rapat dapat bergabung secara otomatis (dan merekam).
    • Nama bot mungkin berbeda dari nama yang Anda atur.
    • Indikator perekaman tidak berfungsi.
  • Meeting Zoom yang menggunakan integrasi Zoom tetap dapat direkam.

MiiTel Admin, MiiTel Phone Analytics, MiiTel Meetings / Recpod Analytics

• Tidak Tersedia.
• Jika file CSV dijadwalkan untuk dibuat di penyimpanan selama periode pemeliharaan, atau jika file sedang dibuat saat pemeliharaan dimulai, maka file CSV tersebut tidak akan dibuat.
  • Untuk file CSV yang tidak berhasil dibuat, silakan membuatnya kembali dari storage setelah pemeliharaan selesai.

MiiTel Call Center

• Tidak Tersedia.

MiiTel RecPod

• Fungsi selain perekaman tidak dapat digunakan.

Incoming Webhook

• Permintaan yang dikirimkan selama periode pemeliharaan tidak akan diproses meskipun maintenance telah selesai.
  • Jika file CSV Setelah maintenance selesai, silakan kirim ulang request dari pengirim atau unggah file melalui MiiTel Analytics > Call History atau Meeting History.

Outgoing Webhook

• Selama pemeliharaan, fungsi ini tidak aktif karena riwayat panggilan tidak dapat dibuat.