Pada 1 Juli 2026, kami akan menerapkan perubahan berikut pada laporan:

• Menambahkan item Panggilan luapan ke laporan daftar saluran
• Menampilkan nilai yang mencakup jumlah panggilan Predictive dialer pada beberapa item tertentu di laporan daftar pengguna

Tanggal perubahan yang dijadwalkan

Malam hari Rabu, 1 Juli 2026

Pelanggan yang terdampak

Pelanggan yang menggunakan fitur laporan MiiTel Call Center

Item yang baru ditambahkan

Item berikut akan ditambahkan ke laporan daftar saluran.

Nama item: Panggilan luapan

Posisi: Di sebelah kanan item Panggilan dibatalkan singkat

Item dengan perubahan nilai tampilan

Item berikut pada laporan daftar pengguna akan menampilkan nilai yang mencakup jumlah panggilan Predictive dialer. Karena perubahan ini, nilai pada item berikut bisa menjadi lebih besar dibanding sebelumnya.

• Panggilan (Jumlah total panggilan): Mencakup jumlah panggilan Predictive dialer
• Panggilan (Waktu rata-rata): Mencakup durasi dan jumlah panggilan Predictive dialer
• Panggilan (Waktu total): Mencakup waktu dari awal hingga akhir panggilan Predictive dialer
• Panggilan keluar (Jumlah panggilan): Mencakup jumlah panggilan Predictive dialer
• Panggilan keluar (Waktu rata-rata): Mencakup durasi dan jumlah panggilan Predictive dialer
• Panggilan keluar (Waktu total): Mencakup waktu dari awal hingga akhir panggilan Predictive dialer
• Panggilan ditahan (Jumlah total panggilan): Mencakup jumlah penahanan yang terjadi selama panggilan Predictive dialer
• Panggilan ditahan (Waktu rata-rata): Mencakup durasi dan jumlah penahanan yang terjadi selama panggilan Predictive dialer
• Panggilan ditahan (Waktu total): Mencakup total durasi penahanan yang terjadi selama panggilan Predictive dialer
• Tingkat koneksi (%): Mencakup jumlah panggilan keluar Predictive dialer dalam perhitungan
• Tingkat penahanan (%): Mencakup jumlah panggilan Predictive dialer yang ditahan setidaknya sekali dalam perhitungan
• CPH: Mencakup jumlah panggilan Predictive dialer dalam perhitungan
• AHT: Mencakup jumlah panggilan Predictive dialer dalam perhitungan

Jika ada pertanyaan, silakan hubungi Dukungan.